Question 1

「Radical Storage」とは何ですか？また、どのように機能するのですか？

Accepted Answer

Radical Storageは、世界中に20,000+カ所の認証済み拠点を擁するグローバルな手荷物預かりネットワークです。当社は、お客様が安心して荷物を預けられる信頼できる地元の事業者（ホテル、ショップ、ロッカー、レストランなど）をご紹介しています。オンラインで数秒で予約し、荷物を預けて、手ぶらで1日を満喫してください。

Question 2

Radical Storageのパートナーには、どのような場所がありますか？

Accepted Answer

当社の提携先は、厳格な安全基準およびサービス基準を満たす、厳選された地元企業（ホテル、店舗、ロッカー）です。各施設は認証を受けており、品質について定期的に点検が行われています。

Question 3

私の商品は安全ですか？

Accepted Answer

はい、お客様の安心を最優先に考えております。すべての店舗は厳格に審査され、定期的に再確認が行われています。すべてのバッグには€3000の保証が付いており、24時間365日対応のカスタマーサービスがサポートいたします。

Question 4

Radical Storageでは、どのようなものを保管できますか？

Accepted Answer

スーツケース、リュックサック、ハンドバッグはもちろん、ベビーカー、自転車、スポーツ用品などのかさばる荷物も預けることができます。通常とは異なる荷物については、サポートチームまでお問い合わせの上、ご確認ください。

Question 5

Radical Storageには、荷物をどのくらいの期間預けることができますか？

Accepted Answer

当施設では、1日単位の料金で、数時間から数日間までお荷物を預かることができます。長期（1週間以上）の預かりをご希望の場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

Question 6

保証はどのように適用されるのですか？

Accepted Answer

各バッグは、破損、盗難、紛失に対して最大 €3000 まで補償されます。万が一問題が発生した場合は、当社の24時間365日対応のサポートチームが、問題をできるだけ早く解決できるよう、手続きを丁寧に案内いたします。

Question 7

What are the operating hours of Radical Storage locations?

Accepted Answer

Hours vary by partner. You can check each location's opening and closing times on its page before booking to make sure they fit your schedule.

Question 8

サイズや重量の制限はありますか？

Accepted Answer

サイズの制限はありません！バックパックからサーフボード、自転車まで、どんなものでも収納可能です。すべてを収納できるスペースをご用意しています。

Question 9

How much does luggage storage cost?

Accepted Answer

Prices start from €0.90/day, depending on bag size. A €1.99 fee per bag is added at checkout to cover the €3000 Guarantee and 24/7 support.

Question 10

How do I find a Radical Storage location near me?

Accepted Answer

Use the search bar on our website or app, enter your destination or allow location access to see nearby storage options instantly.

Question 11

なぜ予約前に正確な住所が表示されないのですか？

Accepted Answer

セキュリティ上の理由と、すべてのお客様にスムーズにご利用いただくため、提携先の正確な住所は公開されておりません。これにより、不正な降車を防止し、確認された予約のみが処理されるようになっています。

Question 12

Does the price vary depending on luggage size?

Accepted Answer

Yes, prices vary by item size. We offer different rates for small bags, standard luggage, and large or bulky items like bikes or strollers. Exact pricing is shown during booking.

Question 13

What if I need to store an item for a very short period (e.g., an hour)?

Accepted Answer

Radical Storage operates on a daily rate system (from 00:00 to 23:59), rather than hourly. This often provides better value, as you are not charged extra for every passing hour. The full daily rate applies even for short-term storage within the same day.

Question 14

Can I trust Radical Storage?

Accepted Answer

Absolutely! All partner locations are verified for safety and quality. You can also check user reviews on each location's page — our partners include trusted shops, hotels, restaurants, and lockers.

Question 15

大きなスーツケースとハンドバッグの両方を預ける場合、2個分の予約が必要ですか？

Accepted Answer

スーツケース、ハンドバッグ、バックパックなど、手荷物の大きさにかかわらず、個々の手荷物は個別にご予約いただく必要があります。予約されていない手荷物はお預かりできません。

Question 16

サービスを予約しましたが、必要なくなりました。返金を求めることはできますか？

Accepted Answer

はい！もし気が変わったら、チェックイン時間の1時間前まで無料でキャンセルできます。

Question 17

I didn't receive any confirmation email. Where can I find information about my booking?

Accepted Answer

If you haven't received a confirmation email, all your booking details are accessible on your 'Booking Details Page'. You can find this page by logging into radicalstorage.com or through the Radical Storage App.

Question 18

After the booking, can I add additional bags/days?

Accepted Answer

Yes, you can easily add additional bags or extend your storage duration. Simply navigate to the 'Active Orders' section on our website or app, where you will find options to modify your booking.

Question 19

Do I need to book in advance?

Accepted Answer

Yes, online booking is required. It takes seconds and gives you instant confirmation, directions, and full coverage: €3000 guarantee and 24/7 support.

Question 20

予約を変更することはできますか？

Accepted Answer

はい。お預けになる直前までであれば、いつでも予約内容を変更できます。確認メールから直接変更するか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Question 21

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We accept major credit and debit cards, as well as other popular online payment methods, which will be displayed during the checkout process.

Question 22

Hourly or daily rates?

Accepted Answer

Rates are calculated on a daily basis (from 00:00 to 23:59). If your pick-up extends past midnight, an additional day's charge will apply.

Question 23

キャンセルして返金してもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい。予定されたチェックイン時刻の前であれば、いつでも無料で予約をキャンセルでき、全額返金されます。

Question 24

お預けや迎えの時間に、予定より早く着いたり遅れたりした場合はどうなりますか？

Accepted Answer

多少の遅れであれば問題ありません。提携先も柔軟に対応してくれます。ただし、大幅な遅れ、特に受け取り時の遅れについては、店舗側から追加料金が請求される場合があります。安心してご利用いただくため、予約の際は「柔軟な時間枠」オプションをお選びください。

Question 25

When will I receive the exact address of the partner?

Accepted Answer

The exact address of your chosen location will be provided in your confirmation email immediately after your booking is successfully completed.

Question 26

What can I do if my QR code does not work?

Accepted Answer

If your QR code is not working, simply provide your partner with the order number found in your confirmation email. They will be able to process your drop-off or pick-up using this information.

Question 27

フレキシブルな時間帯を選ぶことはできますか？

Accepted Answer

はい、チェックインとチェックアウトの時間はある程度柔軟に対応いたします。ただし、ご不便をおかけしないためにも、お選びになったラディカル・ストレージの具体的な開館時間と閉館時間を常にご確認いただくことが重要です。

Question 28

ここに記載されていない問題や質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか？

Accepted Answer

ご不明な点や問題がございましたら、「ヘルプセンター」をご覧いただくか、support@radicalstorage.com までカスタマーサポートまで直接お問い合わせください。私たちがお手伝いいたします。

よくある質問

アシスタントが必要ですか？