Question 1

Radical Storageとは何ですか？また、どのように利用できますか？

Accepted Answer

Radical Storageは、世界中に19,000+カ所の認証済み拠点を擁するグローバルな手荷物預かりネットワークです。当社は、お客様が安心して荷物を預けられる信頼できる地元の事業者（ホテル、ショップ、ロッカー、レストランなど）をご紹介しています。オンラインで数秒で予約し、荷物を預けて、手ぶらで1日を満喫してください。

Question 2

Radical Storageのパートナーには、どのような場所がありますか？

Accepted Answer

当社の提携先は、厳格な安全基準およびサービス基準を満たす、厳選された地元企業（ホテル、店舗、ロッカー）です。各施設は認証を受けており、品質について定期的に点検が行われています。

Question 3

私の荷物は安全ですか？

Accepted Answer

はい、お客様の安心を最優先に考えております。すべての預かり拠点は厳格に審査され、定期的に再確認が行われています。すべての荷物には€10,000の保証が付いており、24時間365日対応のカスタマーサービスがサポートいたします。

Question 4

Radical Storageでは、どのようなものを保管できますか？

Accepted Answer

スーツケース、リュックサック、ハンドバッグはもちろん、ベビーカー、自転車、スポーツ用品などのかさばる荷物も預けることができます。通常とは異なる荷物については、サポートチームまでお問い合わせの上、ご確認ください。

Question 5

Radical Storageには、荷物をどのくらいの期間預けることができますか？

Accepted Answer

Radical Storageでは、1日単位の料金で、数時間から数日間までお荷物をお預けいただけます。長期（1週間以上）の預かりをご希望の場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

Question 6

保証はどのように適用されるのですか？

Accepted Answer

各荷物は、破損、盗難、紛失に対して最大 €10,000 まで補償されます。万が一問題が発生した場合は、当社の24時間365日対応のサポートチームが、問題をできるだけ早く解決できるよう、手続きを丁寧にご案内いたします。

Question 7

Radical Storageの各拠点の営業時間はどのようになっていますか？

Accepted Answer

営業時間は提携先によって異なります。予約前に各拠点のページで営業時間を確認し、ご自身のスケジュールに合っているかご確認ください。

Question 8

サイズや重量の制限はありますか？

Accepted Answer

サイズの制限はありません！バックパックからサーフボード、自転車まで、どんなものでもお預かりできます。すべてを保管できるスペースをご用意しています。

Question 9

手荷物預かりの料金はいくらですか？

Accepted Answer

料金は荷物のサイズに応じて、1日あたり€0.90からとなります。お支払い時には、€10,000保証および24時間365日のサポートにかかる費用として、荷物1個につき€1.99の手数料が加算されます。

Question 10

近くのRadical Storageの拠点はどのように探せばよいですか？

Accepted Answer

当社のウェブサイトまたはアプリの検索バーを使用し、目的地を入力するか、位置情報のアクセスを許可することで、近くの預かり場所を即座に確認できます。

Question 11

なぜ予約前に正確な住所が表示されないのですか？

Accepted Answer

セキュリティ上の理由と、すべてのお客様にスムーズにご利用いただくため、提携先の正確な住所は公開されておりません。これにより、無断での荷物の預け入れを防止し、確認された予約のみが処理されるようになっています。

Question 12

料金は荷物のサイズによって異なりますか？

Accepted Answer

はい、料金は荷物のサイズによって異なります。小型のバッグ、標準サイズの荷物、自転車やベビーカーなどの大型・かさばる荷物について、それぞれ異なる料金設定をご用意しています。正確な料金は予約時に表示されます。

Question 13

ごく短期間（例えば1時間など）だけ荷物を預けたい場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

Radical Storageは、時間単位ではなく1日単位（00:00～23:59）の料金体系を採用しています。これにより、1時間ごとに追加料金が発生しないため、多くの場合、よりお得になります。同日内の短時間の預け入れであっても、1日分の料金が適用されます。

Question 14

Radical Storageは信頼できますか？

Accepted Answer

もちろんです！すべての提携拠点は、安全性と品質について確認済みです。各拠点のページでユーザーレビューを確認することもできます。当社の提携先には、信頼できる店舗、ホテル、レストラン、ロッカーなどが含まれています。

Question 15

大きなスーツケースとハンドバッグの両方を預ける場合、2個分の予約が必要ですか？

Accepted Answer

スーツケース、ハンドバッグ、バックパックなど、手荷物の大きさにかかわらず、個々の手荷物は個別にご予約いただく必要があります。予約されていない手荷物はお預かりできません。

Question 16

このサービスを予約しましたが、もう必要なくなりました。返金をお願いすることはできますか？

Accepted Answer

はい！予定された預け入れ時刻の前であれば、いつでも無料で予約をキャンセルでき、全額返金されます。

Question 17

確認メールが届きません。予約に関する情報はどこで確認できますか？

Accepted Answer

確認メールが届いていない場合でも、ご予約の詳細はすべて「予約詳細ページ」から確認できます。このページには、radicalstorage.com にログインするか、Radical Storage アプリからアクセスできます。

Question 18

予約後、手荷物の追加や保管日数の延長は可能ですか？

Accepted Answer

はい、手荷物の追加や預かり期間の延長は簡単に行えます。ウェブサイトまたはアプリの「アクティブな注文」セクションにアクセスするだけで、予約を変更するためのオプションが表示されます。

Question 19

事前予約は必要ですか？

Accepted Answer

はい、オンライン予約が必要です。予約は数秒で完了し、即座に予約確認、アクセス方法、そして「€10,000」保証と24時間365日のサポートといった包括的なサービスが提供されます。

Question 20

予約を変更することはできますか？

Accepted Answer

はい。お預けになる直前までであれば、いつでも予約内容を変更できます。確認メールから直接変更するか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Question 21

どのような支払い方法が利用できますか？

Accepted Answer

主要なクレジットカードおよびデビットカードに加え、その他一般的なオンライン決済方法もご利用いただけます。決済手続きの過程で表示されます。

Question 22

時間単位または日単位の料金？

Accepted Answer

料金は1日単位（00:00～23:59）で計算されます。荷物のお受け取りが深夜0時を過ぎる場合は、1日分の追加料金が適用されます。

Question 23

キャンセルして返金してもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい。予定された預け入れ時刻の前であれば、いつでも無料で予約をキャンセルでき、全額返金されます。

Question 24

荷物の預け入れや受け取りに早すぎたり遅れたりした場合はどうなりますか？

Accepted Answer

多少の遅れであれば問題ありません。提携先各社は柔軟に対応してくれます。ただし、特に受け取りにおいて大幅な遅延が生じた場合、拠点側から追加料金が請求される可能性があります。安心のため、予約時には「フレキシブル時間」オプションを選択してください。

Question 25

提携先の正確な住所はいつ通知されますか？

Accepted Answer

ご予約が正常に完了すると、すぐに確認メールにて、選択された施設の正確な住所が通知されます。

Question 26

QRコードが機能しない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

QRコードが機能しない場合は、確認メールに記載されている注文番号をパートナーに伝えてください。この情報をもとに、預け入れや受け取りの手続きを行うことができます。

Question 27

フレキシブルな時間帯を選ぶことはできますか？

Accepted Answer

はい、荷物の預け入れと受け取りの時間はある程度柔軟に対応いたします。ただし、ご不便をおかけしないためにも、お選びになったRadical Storageの拠点の営業時間を必ずご確認ください。

Question 28

ここに記載されていない問題や質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか？

Accepted Answer

ご不明な点や問題がございましたら、「ヘルプセンター」をご覧いただくか、support@radicalstorage.com までカスタマーサポートに直接お問い合わせください。私たちがお手伝いいたします。

よくある質問

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