利用規約

1. 定義

以下の定義は、「Radical Storage」が提供し、そのプラットフォームの「利用者」が実施する手荷物預かりサービスおよびその他のサービスを規律する、以下に定める一般利用規約に適用されます。

「Radical Storage」とは、Lean Team S.r.l をいい、radicalstorage.com のサイト上で手荷物預かりサービスおよびその他のサービスを運営する会社を指します。

「Angel」とは、旅行者が行う支払いの対価として、ウェブサイト radicalstorage.com を通じて、直接または Radical Storage の再委託先として、手荷物預かりサービスおよびその他のサービスを提供するプラットフォーム利用者をいいます。

「旅行者」とは、ウェブサイト radicalstorage.com を通じて、手荷物預かりサービスおよびその他のサービスを申し込むプラットフォーム利用者をいいます。

「利用者」とは、アカウント作成時に本規約および一般利用条件に同意し、手荷物預かりサービス（およびその他のサービス）の提供者または申込者として本サイトを利用する Angel または旅行者を区別なく指します。Angel が Radical Storage の再委託先として行動する場合を除き、手荷物預かりおよびその他のサービスの実際の履行については、利用者が単独で責任を負います。

「本サービス」とは、Radical Storage がウェブサイトを通じて利用者に提供するサービスをいいます。ただし、Radical Storage は、寄託契約その他のサービス契約の当事者となることはありません。

「保管」とは、Angel または Radical Storage が受け取った手荷物について行う一連の作業およびサービスをいいます。

「各種サービス」とは、印刷サービス、別の場所への手荷物の配送、空港送迎など、Angel が提供するすべての追加サービスをいいます。

「オンライン予約」とは、利用者が Radical Storage を通じて保管の予約サービスおよび各種サービスならびに関連する支払いを利用するための仕組みをいいます。

「支払い」とは、旅行者が Radical Storage のプラットフォームを利用して Angel に支払う金額であって、手荷物の量および予約した保管期間、または申し込んだ各種サービスの種類によって定まり、予約手数料を控除したものをいいます。

「アカウント停止」とは、利用者が本規約の一つまたは複数の規定に違反したことが確認された場合に講じられる措置をいいます。

「禁止物品」とは、法律、規則または規制により運搬が禁止されているあらゆる物品または材料をいいます。

2. 本サービス

Radical Storage は、そのウェブサイトを通じて、以下のサービスを提供します。

プラットフォームを通じて、手荷物預かりサービスおよびその他のサービスを提供する利用者と、これらを必要とする利用者とを結び付けること。

オンライン予約サービスおよび決済管理を提供し、場合によっては保管サービスを直接提供すること。

3. 本サービスの利用

Radical Storage が提供するオンラインサービスに登録し、これを利用するためには、各利用者は、まず利用者アカウントを作成し、本サービスの適切な運営に必要な個人情報を提供しなければなりません。利用者は、登録時に18歳を超えていることを確認します。

Radical Storage は、利用者が提供した情報が誤りまたは不正なものである場合であっても、当該情報について一切責任を負いません。

4. 保管の内容

保管サービスとは、radicalstorage.com のサイトで行われた予約に記載された日時に、旅行者が予約した預かり場所において、Angel が手荷物を受け取り、保管し、返却することをいいます。

5. 保管に関する書類

旅行者は、Angel が提供する手荷物引渡書に記入して署名し、手荷物の受取りに必要な参照番号が記載された控えを保管しなければなりません。

6. 保管の対象

保管の対象は、法律上禁止されていない商品または物品を収めた手荷物および／または小包とすることができます。旅行者は、本サービスのために Radical Storage に預ける物品の保管への適合性および法的要件への適合について、一切の責任を負います。

7. 禁止物品

法律により禁止されている物品、国内法上危険とみなされる物品、またはその包装が人、環境もしくは他の保管手荷物に害を及ぼすおそれのある物品は、保管することができません。Radical Storage は、さらに以下の物品も受け付けません。

植物、および生死を問わず動物

有価証券および流通証券（船荷証券）

金銭（紙幣、硬貨、クレジットカードおよびトラベラーズチェック）

その他の非流通性の金銭

ポルノまたはわいせつとみなされうる資料

武器または銃器を含む物品

高価値の情報を含むソフトウェア

電子機器（iPhone、iPad、タブレット、PC、スマートフォン）

廃棄物

政治的資料

危険物

麻薬または向精神薬

美術品

骨董品

金属（あらゆる形態の金および銀）および宝石

ばら積み貨物

書類、公募または私募の投資勧誘、収入印紙、食料引換券、燃料券など

各 Angel との間で書面により合意したその他の物品

8. セキュリティ

旅行者の手荷物を自己の管理下で確認するのは、Angel の責任です。

9. 責任の制限

Angel は、手荷物に含まれている可能性のある貴重品に関する一切の請求について免責されます。また、Angel は、いかなる場合も手荷物の発送費用について責任を負いません。

各手荷物には、10,000ユーロを上限とする Radical Storage 保証が適用されます。

9.1 当社は、本第9条に定める制限、免責事項および条件に従い、利用者の財産の滅失または損傷に対する補償金の支払いを保証します。保証を無効にする行為を行わないよう、予約に参加する前に、これらの条項をすべて注意深くお読みください。

9.2 利用者は、いかなる場合も、本条に基づく請求が本条に定める条件を満たすか否か、およびいずれの免責事項および制限が適用されるかについて、当社が単独の裁量により決定し、当該事項に関する当社の決定が最終的かつ拘束力を有することを確認し、同意します。利用者は、さらに以下を確認し、同意します。

9.2.1 当社は、請求が行われる前であればいつでも保証を撤回する権利を留保し、撤回後は新たな請求を審査しません。

9.2.2 保証は、利用者に予約の取り決めを正式なものとするよう促すことにより、当社サービスの利用を促進することを目的とします。保証は利用者間の責任に関する保証であり、利用者の財産に保険を付す申込みではなく、保険契約を構成するものでもありません。

9.3 保証に基づく支払いの審査対象となるためには、利用者は、関連するすべての時点において以下の条件を遵守していなければなりません。当社の合理的な判断において、利用者が本条の各要件を完全に遵守していない場合、または保証の請求手続中のいずれかの時点で遵守しなくなった場合（例えば、保険金を受領した場合）、保証は無効となり、利用者への支払いは行われません。これらの条件のいずれかを遵守することを望まない場合、または遵守できない場合は、当社にその旨をお知らせください。その場合、保証は利用者に適用されません。

9.3.1 利用者は、(a) 予約の有効期間中に財産の滅失または損傷を被っていること、(b) 18歳以上であり、本ウェブサイトの登録利用者であること、(c) 請求の原因となった予約に、申込者または提供者（「当事者」と総称します）として参加していること、(d) すべての予約を本ウェブサイトのオンライン予約システムのみを利用して行っていること、(e) 本規約のいずれにも重大な違反をしていないこと、ならびに (f) 提供者である場合、保管住所および保管スペースについて偶発的損害および盗難を補償する有効な家財保険の契約者であることが必要です。

9.3.2 利用者は、(a) 保管提供者の場合、保管スペースの所在地の所有者、抵当権者または契約上の賃借人であること、または (b) 保管申込者の場合、保証を請求するすべての物品の所有者であることが必要です。

9.3.3 利用者は、状況を解決し、損失を回収するため、以下の方法により最善の努力を尽くしていなければなりません。

(a) まず、予約に関する責任および適切な補償について、相手方との相互の合意により解決を図ること。

(b) 盗難、故意の損壊またはあらゆる種類の違法行為が疑われ、または主張される場合、警察に連絡し、刑事捜査の結果を受けて、当該捜査後に利用可能である、または利用可能となる保険会社その他の機関（政府機関または補償制度を含みますが、これらに限りません）に対して補償請求を行うこと。

9.3.4 利用者は、請求対象となる損失について、保険会社、相手方その他の第三者から、いかなる金額の支払いも受領していてはなりません。

9.3.5 利用者は、以下の場合には本条に基づく請求を行うことはできません。

(a) 当初の請求が当社により拒否された後に、再度請求する場合。

(b) 滅失または損傷が発生した日から1週間を経過した後に請求する場合。

9.3.6 利用者は、以下に応じる用意がなければなりません。

(a) 守秘義務に基づき許される範囲で、保険会社との関連する通信を当社に開示すること。これには、請求対象である滅失または損傷について利用者が保険契約に基づき行った請求に関する書簡を含みますが、これに限りません。

(b) 当社の裁量により、自己の費用で不正防止機関または保険情報交換機関に対してデータ開示請求を行い、当社が関連性がないと同意した部分を除き、受領したすべての情報を当社に開示すること。

9.3.7 当社が利用者の不誠実を疑う理由がないことが必要です。疑義を避けるため、当社が以下のいずれかを発見し、または合理的に疑う場合、保証は適用されず、利用者の資格は停止されます。

(a) 関連性のある信頼できる情報源（警察または政府機関もしくは規制機関を含みますが、これらに限りません）から得た情報に基づき、利用者が保証の濫用を意図し、または試みていること。

(b) 利用者が、虚偽の保険請求またはこれに類する不誠実な行為に関連する詐欺的または不正な活動に関与したこと。

9.3.8 利用者は、本条に基づく調査および義務の遂行に際して当社が行うすべての調査および要請に全面的に協力しなければなりません。

9.4 保証の金額上限

第9条に定める制限、免責事項および条件に従い、当社は、補償対象損失の結果として損傷または滅失した利用者の財産を（当社の裁量により）修理または交換するため、1件の請求につき最大10,000ユーロを支払います。交換品は実際の現金価値、すなわち現在の市場価値から損耗分を差し引いた価値で評価されます。物品の感情的価値は、その評価に関係しないものとします。

9.5 保証の請求手続

本条に定める期限を遵守しない場合、保証は無効となります。利用者は、保証を請求しようとする滅失または損傷を発見してから7日以内に、下記の電子メールアドレスまたはお問い合わせページに記載された電子メールアドレスを使用して当社に通知しなければなりません。利用者は、当社が合理的に求める本人確認、住所、および被った滅失または損傷に関するすべての証拠の提供に協力しなければなりません。故意の損壊、盗難その他の犯罪行為または違法行為が疑われる場合、利用者は、発見から48時間以内かつ当社への通知前に警察に届け出ていなければならず、当社への通知の際には、事件受理番号または利用者の法域におけるこれに相当する番号を提示しなければなりません。当社は、3営業日以内に利用者に連絡し、請求が審査対象となるか否かについて、以下の3つの回答のいずれかにより通知します。

9.5.1 「請求無効」：記載された理由により、利用者の請求は保証の対象外であることを意味します。

9.5.2 「請求保留」：回答に記載された措置が講じられ、結論が出るまで、利用者の請求が保留されることを意味します。通常、これは保険請求または刑事捜査の結果を待っていることを意味します。捜査、刑事手続または請求の経過を追うため、警察および／または保険会社および／またはその他の代理人もしくは該当する機関との連絡を維持することは、利用者の責任です。

9.5.3 「請求適格」：当社が利用者の請求を審査する用意があり、利用者は当社の回答を受領してから10日以内に第9.6条の手続を行う必要があることを意味します。

9.6 第9.5条に定める手続に対する当社の回答が「請求適格」である場合、利用者は当該回答から10日以内に完全な請求を提出しなければなりません。完全な請求には、以下を含めなければなりません。

9.6.1 請求に記載された情報が、利用者の知る限りおよび信じる限りにおいて真実であることを確認する、利用者が署名した陳述書。

9.6.2 被った滅失または損傷の完全な説明。これには、日付（正確な日付を確認できない場合は推定日でも可）、その性質および原因を含み、さらに所有権の証明、取得日、物理的状態、ならびに領収書、目録、修理見積書等の裏付け資料、加えて滅失または損傷した高価な物品の請求額を含みます。

9.6.3 利用者が保管提供者である場合、施設に関する利用者の所有権または賃借人としての地位の証拠。

9.6.4 問題を解決するために利用者が講じた措置（もしあれば）の詳細および日付を記載した陳述書。これには、予約の相手方との交渉、保険契約に基づく請求および警察への届出、ならびにこれらに関するすべての通信（受領した回答を含みます）を含みますが、これらに限りません。

9.6.5 保険契約、保証金その他の潜在的な回収手段が適用されるか否かに関する申告。既存の保険契約その他の仕組みが存在するものの適用されない場合は、その理由を示さなければなりません。適用される場合は、請求手続が開始されたことの証拠を提出しなければならず、その場合、当社に対する請求は当該手続が終了するまで保留されることがあります。

9.7 当社は、完全な請求を受領した後、保証に基づく支払いを行うか否かを決定する前に、これを評価します。例外的な事情または当社の支配を超える事情がある場合を除き、当社は、完全な請求の受領から90日以内に決定を行います。完全な請求の評価の一環として、当社は、単独の裁量により、以下のいずれかを行うことができます。

9.7.1 利用者に対し、自己の費用で不正防止機関または保険情報交換機関にデータ開示請求を行い、その結果を当社に開示するよう求めること。

9.7.2 予約の当事者に対し、独立した調停への全面的な参加を求めること。利用者は、自らが予約の当事者である予約について完全な請求が行われた場合、これに応じることに同意します。

9.7.3 請求対象となる一つまたは複数の物品について、独立した専門家による評価を取得すること。

9.7.4 当社が必要と判断する場合、独立した専門家による損害査定を取得すること。当該専門家には、弁護士、鑑定士および害虫駆除業者が含まれますが、これらに限りません。

9.7.5 利用者に対し、修理作業について最大3件の見積りを取得するよう求めること。

9.7.6 相手方、保険会社、警察その他の当局（地方自治体を含みます）、またはその他の関係者（請求の原因となった事故の近隣住民または目撃者など）に追加情報を求めること。予約の当事者として、利用者は、当社が合理的に必要とする場合に当社への情報開示を許可することを含め、また、完全な請求を行う者が、利用者が予約を行った相手方当事者である場合を含め、当該調査を円滑にするために最善の努力を尽くすことに同意します。

9.7.7 当社自ら、または代理人を通じて、いずれかの当事者または関係する第三者との面談を行うこと。利用者は、当該活動を円滑にするために最善の努力を尽くすことに同意します。

9.7.8 合理的な事前通知の上で、損傷した物品、残存する保管物品、保管スペースまたは保管施設を（当社自ら、または当社に代わって検査を行う専門家を用いて）検査すること。および／または

9.7.9 保証に基づき金額を支払い、またはその決定の理由を示して支払いを拒否すること。

9.8 免責事項

保証は、以下を対象とせず、また以下には適用されません。

9.8.1 当該請求を求める当事者が署名し、すべての物品をその推定価額とともに個別に記載した物品リストを当社が受領していない予約。

9.8.2 第9.5条に従って報告されなかった滅失または損傷。

9.8.3 請求者が締結した一つまたは複数の予約から生じた、第9.4条に定める上限を超える滅失または損傷。

9.8.4 移動中に損傷した物品。「移動中に損傷した」という表現には、(a) 保管スペースへの、または保管スペースからの物品の運搬中、(b) 予約の有効期間中のいずれかの時点における保管スペースへの収納、梱包および整理の最中に生じた損傷を含みますが、これらに限りません。

9.8.5 合理的に安全かつ確実に梱包されていなかった保管物品、または物品もしくは施設に損傷が生じうることが合理的に予見可能な方法で保管されていた保管物品に対する損傷、または当該保管物品による施設への損傷。例えば、以下のいずれも対象となりません（ただし、これらに限りません）：重い箱が上に置かれた段ボール箱に入った壊れやすいガラス製品、湿気の多い環境で保管された保護されていない写真、封をしていない袋に詰められた布製品、適切に密閉せずに保管された液体、重量に耐えられない場所に置かれた重い物品、または湿気の多い環境により錆びた物品。

9.8.6 合理的に予見可能かつ防止可能な事象（火災または水道管の破裂を含みますが、これらに限りません）により生じた損傷であって、いずれかの当事者が当該損傷を防止または軽減するための合理的な措置を講じなかったもの。例えば、施設の構造上または設備上の欠陥を修理しなかった場合、または施設に煙感知器を設置しなかった場合が含まれますが、これらに限りません。

9.8.7 第三者（いずれかの当事者が雇った外部業者、保管提供者との別の予約の当事者である他の保管申込者、または保管住所に居住しもしくは訪問するその他の成人もしくは子どもを含みますが、これらに限りません）による保管物品または施設への損傷。

9.8.8 1点当たりの価額が25ユーロ未満の物品（ただし、当該物品は、低価額物品についての一括請求の一部を構成することができます）。

9.8.9 通貨、金銭、地金形態の貴金属、紙幣または有価証券、宝飾品、100ユーロ以上の価値を有する美術品または骨董品、再取得に費用がかかるまたは困難な書類（パスポート、事業契約書の原本、権利証書、および証明書または資格証明を含みますが、これらに限りません）。

9.8.10 保管申込者が、当社が合理的に満足する形で、以下の少なくとも一つを提出できない物品の盗難または損傷：(a) 当該物品の購入証明、(b) 予約日以前に実際に送信または受信され、日付が記載された当該物品の写真／電子メール／動画、または (c) 所有権および／または価額の証明となるその他の証拠。

9.8.11 物品の盗難または悪意もしくは犯罪による損傷であって、(a) 善意の当事者がこれを知ってから48時間以内に、かついかなる場合も予約期間の終了から7日以内に警察に報告されなかったもの、または (b) その価額を回収するための努力（犯罪被害補償制度によるか、既存の保険契約によるかを問いません）が奏功しなかったもの。

9.8.12 (a) 故意に保管された禁止物品に対する、もしくは当該禁止物品により生じた滅失もしくは損傷、または (b) 禁止物品が故意に保管された予約に関して請求された物品もしくは財産に対する滅失もしくは損傷。疑義を避けるため、禁止物品が存在する場合、保管申込者による保証に基づく請求は自動的に排除され、また、当社が保管提供者がその存在を知っていたと合理的に疑う場合、請求された滅失または損傷が当該禁止物品の存在により生じたものか、またはこれに関連するものかを問わず、保管提供者による請求も排除されることがあります。

9.8.13 保管物品により、保管提供者が所有する商品または私物に生じた損傷。保証は、施設の固定設備、備品または構造に対する損傷のみを対象とします。

9.8.14 通常の損耗により、またはこれに起因して生じた損傷。

9.8.15 予約に起因する人の負傷、疾病もしくは死亡、または保管提供者の占有者責任に基づく請求。これらの事象については、保証制度の枠外で請求および／または訴訟を行わなければなりません。

9.8.16 不可抗力事由により直接または間接に生じた滅失または損傷。これには、地震、暴風雨、悪天候または自然の物理的災害、停電、感染症の流行、労働争議、暴動または内乱、戦争、テロ行為、または天災が含まれますが、これらに限りません。

9.8.17 個人データまたは身元の盗用または悪用の結果として生じた滅失または損害。

9.8.18 保管申込者が当社に対して負う料金の一部またはその他の金銭の不払い。

9.8.19 あらゆる種類の間接損害（逸失利益、のれんまたは事業の喪失を含みますが、これらに限りません）。

9.9 保証の変更および取消し

当社は、いつでも、その裁量により保証を変更または取り消す権利を留保します。

9.9.1 取消しの場合、新たな請求は認められませんが、既に手続中である保証に基づく請求（すなわち、電子メールによる請求が当社に送信されたもの）については、電子メールによる請求の提出時点で有効であった本第9条の版に従って審査されます。

9.9.2 当社が保証を変更する場合、本サイト上に通知を掲示します。利用者が本ウェブサイトまたは本サービスの利用を継続した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

10. 受取り、保管および返却

Angel が受け取った手荷物は、予約時に決定された料金で保管されます。この料金は、都市その他の該当する要因により異なる場合があります。手荷物は、受取り時に書類に署名した本人にのみ、手渡しで返却されます。手荷物の発送費用は、旅行者が負担します。旅行者が指定された受取日までに手荷物を受け取らない場合、Angel は、自己の裁量により当該手荷物を処分する権利を留保します。

11. 返金ポリシー

旅行者は、以下のとおり、無料で予約をキャンセルすることができます。

– 予定された預け入れ時刻の1時間以上前：元の支払方法に全額返金されます。

– 予定された預け入れ時刻の1時間前を過ぎてから：旅行者の Radical Storage ウォレットにクレジットとして全額返金されます。

12. 特別合意条項

本利用規約に定める規定にかかわらず、Radical Storage と Angel は、個別の事案ごとに特別な合意を締結する権利を留保します。当該合意は、本利用規約の特定の条項を変更し、またはこれに優先することができ、相互に書面で合意されなければならず、当該特定の合意の当事者にのみ適用されます。

13. 利用規約へのオンラインでの同意

本サイトの利用は、本利用規約への同意を条件とします。利用者アカウントを作成する際、利用者は「本サイトの一般利用規約および提案されたサービスに同意します」というチェックボックスにチェックを入れる必要があります。

本規約への同意によってのみ、利用者は本サイトが提供するサービスを利用することができます。本規約への同意は全体的かつ不可分のものです。したがって、利用者は、本規約の一部のみの適用を選択し、または本規約に留保を付すことはできません。一般利用規約に同意することにより、利用者は、プライバシーポリシーの意味における「利用者の個人データの処理」にも同意するものとします。

明示的に定められていない事項については、イタリア法に基づくすべての有効な法規定を参照し、これに従うものとします。