Question 1

¿Qué es Radical Storage y cómo funciona?

Accepted Answer

Radical Storage es una red global de consigna de equipaje con 19,000+ puntos de consigna verificados en todo el mundo. Te ponemos en contacto con negocios locales de confianza (hoteles, tiendas, taquillas, restaurantes) donde puedes dejar tu equipaje de forma segura. Reserva online en cuestión de segundos, deja tus pertenencias y disfruta del día sin tener que cargar con nada.

Question 2

¿Qué tipo de establecimientos son socios colaboradores de Radical Storage?

Accepted Answer

Nuestros socios colaboradores son empresas locales cuidadosamente seleccionadas (hoteles, tiendas, taquillas) que cumplen estrictas normas de seguridad y servicio. Cada establecimiento se verifica y se somete a controles periódicos de calidad.

Question 3

¿Están seguras mis pertenencias?

Accepted Answer

Sí, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos los establecimientos se someten a un riguroso proceso de selección y se revisan periódicamente. Cada maleta está cubierta por una garantía de €10000 y cuenta con el respaldo de un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Question 4

¿Qué puedo guardar en Radical Storage?

Accepted Answer

Puedes guardar maletas, mochilas, bolsos e incluso objetos voluminosos como cochecitos, bicicletas o material deportivo. En el caso de objetos poco habituales, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para confirmarlo.

Question 5

¿Cuánto tiempo puedo dejar mi equipaje en Radical Storage?

Accepted Answer

Puedes guardar tu equipaje durante unas horas o varios días a nuestra tarifa diaria. Para periodos largos (más de una semana), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden.

Question 6

¿Cómo funciona la garantía?

Accepted Answer

Cada maleta está cubierta hasta €10000 en caso de daños, robo o pérdida. Si surge algún problema, nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, te guiará a lo largo del proceso para resolverlo lo antes posible.

Question 7

¿Cuál es el horario de apertura de los establecimientos de Radical Storage?

Accepted Answer

El horario varía según el socio colaborador. Puedes consultar los horarios de apertura y cierre de cada ubicación en su página antes de reservar para asegurarte de que se ajustan a tu agenda.

Question 8

¿Hay algún límite de tamaño o peso?

Accepted Answer

¡Sin límites de tamaño! Guarda lo que quieras, desde mochilas hasta tablas de surf o bicicletas: tenemos espacio para todo.

Question 9

¿Cuánto cuesta el servicio de consigna de equipaje?

Accepted Answer

Los precios empiezan a partir de €0.90 al día, dependiendo del tamaño de la maleta. En el momento de la compra se añade una tarifa de €1.99 por maleta para cubrir la garantía de €10000 y la asistencia 24/7.

Question 10

¿Cómo puedo encontrar un punto de Radical Storage cerca de mí?

Accepted Answer

Utiliza la barra de búsqueda de nuestra página web o aplicación, introduce tu destino o permite el acceso a la ubicación para ver al instante las opciones de consigna más cercanas.

Question 11

¿Por qué no se muestra la dirección exacta antes de reservar?

Accepted Answer

Por razones de seguridad y para garantizar una experiencia sin problemas a todos los clientes, la dirección exacta de nuestro socio colaborador no se muestra públicamente. De este modo se evitan depósitos no autorizados y se garantiza que solo se procesen las reservas confirmadas.

Question 12

¿Varía el precio en función del tamaño del equipaje?

Accepted Answer

Sí, los precios varían según el tamaño del artículo. Ofrecemos tarifas diferentes para bolsas pequeñas, equipaje estándar y artículos grandes o voluminosos, como bicicletas o cochecitos. El precio exacto se muestra durante la reserva.

Question 13

¿Qué ocurre si necesito guardar un objeto durante un periodo muy breve (por ejemplo, una hora)?

Accepted Answer

Radical Storage funciona con un sistema de tarifa diaria (de 00:00 a 23:59), en lugar de por horas. Esto suele resultar más económico, ya que no se cobra ningún recargo por cada hora que transcurre. La tarifa diaria completa se aplica incluso en el caso de un almacenamiento de corta duración dentro de la misma jornada.

Question 14

¿Puedo confiar en Radical Storage?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Todas las ubicaciones de nuestros socios colaboradores se verifican en cuanto a seguridad y calidad. También puedes consultar las opiniones de los usuarios en la página de cada ubicación: entre nuestros socios colaboradores se incluyen tiendas, hoteles, restaurantes y taquillas de confianza.

Question 15

Si tengo que dejar una maleta grande y un bolso de mano, ¿tengo que reservar para 2 artículos?

Accepted Answer

Sí, cada artículo de equipaje, independientemente de su tamaño (por ejemplo, maleta, bolso de mano, mochila), requiere una reserva por separado. Los artículos no reservados no se pueden guardar.

Question 16

He reservado el servicio, pero ya no lo necesito. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes cancelar tu reserva sin coste alguno en cualquier momento antes de la hora prevista para el depósito y recibir un reembolso completo.

Question 17

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Dónde puedo encontrar información sobre mi reserva?

Accepted Answer

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, puedes consultar todos los detalles de tu reserva en la «Página de detalles de la reserva». Puedes acceder a esta página iniciando sesión en radicalstorage.com o a través de la aplicación de Radical Storage.

Question 18

Una vez realizada la reserva, ¿puedo añadir maletas o días adicionales?

Accepted Answer

Sí, puedes añadir fácilmente maletas adicionales o ampliar la duración del servicio de consigna. Solo tienes que ir a la sección «Pedidos activos» de nuestra página web o aplicación, donde encontrarás opciones para modificar tu reserva.

Question 19

¿Tengo que reservar con antelación?

Accepted Answer

Sí, es necesario reservar en línea. Solo te llevará unos segundos y obtendrás confirmación inmediata, indicaciones y cobertura completa: garantía de €10000 y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

Question 20

¿Puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Puedes modificar tu reserva en cualquier momento hasta el depósito del equipaje, directamente desde el correo electrónico de confirmación o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Question 21

¿Qué formas de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago en línea habituales, que se mostrarán durante el proceso de pago.

Question 22

¿Tarifas por hora o por día?

Accepted Answer

Las tarifas se calculan por días (de 00:00 a 23:59). Si la recogida se prolonga más allá de la medianoche, se aplicará el cargo correspondiente a un día adicional.

Question 23

¿Puedo cancelar y que me devuelvan el dinero?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu reserva sin coste alguno en cualquier momento antes de la hora prevista para el depósito y recibir un reembolso completo.

Question 24

¿Qué ocurre si llego antes o después de la hora prevista para dejar o recoger el equipaje?

Accepted Answer

Los retrasos menores no suponen ningún problema, ya que nuestros socios colaboradores son flexibles. Sin embargo, los retrasos importantes, especialmente a la hora de recoger el equipaje, pueden dar lugar a que el establecimiento aplique recargos. Para mayor tranquilidad, elige la opción «Horario flexible» al realizar la reserva.

Question 25

¿Cuándo recibiré la dirección exacta del socio colaborador?

Accepted Answer

La dirección exacta de la ubicación elegida se indicará en el correo electrónico de confirmación inmediatamente después de que la reserva se haya completado con éxito.

Question 26

¿Qué puedo hacer si mi código QR no funciona?

Accepted Answer

Si tu código QR no funciona, solo tienes que facilitar a tu socio colaborador el número de pedido que figura en tu correo electrónico de confirmación. Con esta información, podrán tramitar el depósito o la recogida de tu equipaje.

Question 27

¿Puedo elegir un horario flexible?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos cierta flexibilidad en los horarios de depósito y recogida. Sin embargo, es importante comprobar siempre los horarios específicos de apertura y cierre de la ubicación de Radical Storage elegida para evitar cualquier inconveniente.

Question 28

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo un problema o una pregunta que no se haya tratado aquí?

Accepted Answer

Si tienes alguna duda o problema, visita nuestro «Centro de ayuda» o ponte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@radicalstorage.com. Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas Frecuentes

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