Question 1

O que é a Radical Storage e como funciona?

Accepted Answer

A Radical Storage é uma rede global de depósitos de bagagem com 19,000+ locais verificados em todo o mundo. Colocamo-lo em contacto com empresas locais de confiança (hotéis, lojas, cacifos, restaurantes) onde pode deixar as suas malas em segurança. Reserve online em segundos, entregue os seus pertences e aproveite o seu dia sem ter de se preocupar com as malas.

Question 2

Que tipo de estabelecimentos são os parceiros da Radical Storage?

Accepted Answer

Os nossos parceiros são empresas locais cuidadosamente selecionadas (hotéis, lojas, cacifos) que cumprem rigorosos padrões de segurança e serviço. Cada local é verificado e submetido a controlos de qualidade regulares.

Question 3

Os meus artigos estão seguros?

Accepted Answer

Sim, a sua tranquilidade é a nossa prioridade. Todos os locais são cuidadosamente avaliados e revistos regularmente. Cada mala está coberta por uma garantia de €10000 e conta com um serviço de apoio ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Question 4

O que posso guardar na Radical Storage?

Accepted Answer

Pode guardar malas, mochilas, bolsas e até mesmo artigos volumosos, como carrinhos de bebé, bicicletas ou equipamento desportivo. No caso de artigos invulgares, contacte a nossa equipa de apoio para confirmar.

Question 5

Durante quanto tempo posso deixar a minha bagagem na Radical Storage?

Accepted Answer

Pode guardar a sua bagagem durante algumas horas ou vários dias, ao nosso preço diário. Para períodos mais longos (mais de uma semana), contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.

Question 6

Como funciona a garantia?

Accepted Answer

Cada mala está coberta até €10000 contra danos, roubo ou perda. Se algo correr mal, a nossa equipa de apoio, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, irá orientá-lo ao longo do processo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

Question 7

Qual é o horário de funcionamento dos locais da Radical Storage?

Accepted Answer

Os horários variam consoante o parceiro. Pode verificar os horários de abertura e encerramento de cada local na respetiva página antes de efetuar a reserva, para se certificar de que se adequam à sua agenda.

Question 8

Existem limites de tamanho ou peso?

Accepted Answer

Sem limites de tamanho! Guarde tudo, desde mochilas a pranchas de surf ou bicicletas; temos espaço para tudo.

Question 9

Quanto custa o depósito de bagagem?

Accepted Answer

Os preços começam a partir de €0.90/dia, dependendo do tamanho da mala. É adicionada uma taxa de €1.99 por mala no momento do pagamento para cobrir a garantia de €10000 e o apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Question 10

Como posso encontrar uma localização da Radical Storage perto de mim?

Accepted Answer

Utilize a barra de pesquisa no nosso site ou na nossa aplicação, introduza o seu destino ou autorize o acesso à localização para ver instantaneamente os depósitos de bagagem nas proximidades.

Question 11

Porque é que a morada exata não é apresentada antes da reserva?

Accepted Answer

Por razões de segurança e para garantir uma experiência tranquila para todos os clientes, a morada exata do nosso parceiro não é apresentada publicamente. Desta forma, evitam-se entregas não autorizadas e garante-se que apenas as reservas confirmadas são processadas.

Question 12

O preço varia consoante o tamanho da bagagem?

Accepted Answer

Sim, os preços variam consoante o tamanho do item. Oferecemos tarifas diferentes para malas pequenas, bagagem normal e itens grandes ou volumosos, como bicicletas ou carrinhos de bebé. O preço exato é apresentado durante a reserva.

Question 13

E se eu precisar de guardar um objeto por um período muito curto (por exemplo, uma hora)?

Accepted Answer

A Radical Storage funciona com um sistema de tarifa diária (das 00:00 às 23:59), em vez de por hora. Isto proporciona frequentemente uma melhor relação qualidade-preço, uma vez que não lhe é cobrado qualquer valor adicional por cada hora que passa. A tarifa diária completa aplica-se mesmo no caso de um depósito de curta duração no mesmo dia.

Question 14

Posso confiar na Radical Storage?

Accepted Answer

Claro que sim! Todos os locais parceiros são verificados quanto à segurança e qualidade. Também pode consultar as avaliações dos utilizadores na página de cada local — os nossos parceiros incluem lojas, hotéis, restaurantes e cacifos de confiança.

Question 15

Se tiver de deixar uma mala grande e uma mala de mão, tenho de reservar para dois artigos?

Accepted Answer

Sim, cada item de bagagem, independentemente do seu tamanho (por exemplo, mala, mala de mão, mochila), requer uma reserva separada. Os objetos não reservados não podem ser guardados.

Question 16

Reservei o serviço, mas já não preciso dele. Posso pedir um reembolso?

Accepted Answer

Sim! Pode cancelar a sua reserva sem custos a qualquer momento antes da hora prevista para a entrega e receber um reembolso total.

Question 17

Não recebi nenhum e-mail de confirmação. Onde posso encontrar informações sobre a minha reserva?

Accepted Answer

Se não tiver recebido um e-mail de confirmação, todos os detalhes da sua reserva estão disponíveis na sua «Página de Detalhes da Reserva». Pode aceder a esta página ao iniciar sessão em radicalstorage.com ou através da aplicação Radical Storage.

Question 18

Após a reserva, posso adicionar malas/dias adicionais?

Accepted Answer

Sim, pode facilmente adicionar malas adicionais ou prolongar o período de depósito. Basta aceder à secção «Encomendas ativas» no nosso site ou aplicação, onde encontrará opções para alterar a sua reserva.

Question 19

É necessário fazer reserva com antecedência?

Accepted Answer

Sim, é necessária uma reserva online. Demora apenas alguns segundos e proporciona-lhe confirmação imediata, indicações de localização e cobertura total: garantia de €10000 e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Question 20

Posso alterar a minha reserva?

Accepted Answer

Sim. Pode alterar a sua reserva a qualquer momento até à entrega da bagagem, diretamente a partir do seu e-mail de confirmação ou contactando o apoio ao cliente.

Question 21

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, bem como outros métodos de pagamento online populares, que serão apresentados durante o processo de finalização da compra.

Question 22

Tarifas por hora ou por dia?

Accepted Answer

As tarifas são calculadas numa base diária (das 00:00 às 23:59). Se a recolha se prolongar para além da meia-noite, será cobrado um dia adicional.

Question 23

Posso cancelar e receber um reembolso?

Accepted Answer

Sim. Pode cancelar a sua reserva sem custos a qualquer momento antes da hora prevista para a entrega e receber um reembolso total.

Question 24

E se eu chegar cedo ou tarde para deixar ou recolher a bagagem?

Accepted Answer

Pequenos atrasos não são problema, os nossos parceiros são flexíveis. No entanto, atrasos significativos, especialmente na recolha, podem resultar na cobrança de taxas adicionais pelo local. Para sua tranquilidade, escolha a opção «Horário flexível» ao efetuar a reserva.

Question 25

Quando é que receberei a morada exata do parceiro?

Accepted Answer

A morada exata do local que escolheu será indicada no e-mail de confirmação imediatamente após a conclusão bem-sucedida da sua reserva.

Question 26

O que posso fazer se o meu código QR não funcionar?

Accepted Answer

Se o seu código QR não estiver a funcionar, basta fornecer ao seu parceiro o número de encomenda que se encontra no seu e-mail de confirmação. O parceiro poderá processar a sua entrega ou recolha utilizando esta informação.

Question 27

Posso escolher uma opção de horário flexível?

Accepted Answer

Sim, oferecemos alguma flexibilidade nos horários de entrega e recolha. No entanto, é importante verificar sempre as horas específicas de abertura e fecho do local Radical Storage escolhido para evitar qualquer inconveniente.

Question 28

Quem devo contactar se tiver um problema ou uma questão não abordada aqui?

Accepted Answer

Se tiver mais perguntas ou problemas, visite o nosso «Centro de ajuda» ou contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@radicalstorage.com. Estamos aqui para o ajudar.

Perguntas frequentes

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