Question 1

什麼是 Radical Storage？它如何運作？

Accepted Answer

Radical Storage 是一個全球行李寄存網路，在全球擁有 19,000+ 個經過認證的寄存點。我們為您媒合值得信賴的在地店家（飯店、商店、置物櫃、餐廳），讓您安心寄存行李。只需幾秒鐘即可線上預訂，寄存行李後，就能輕鬆享受沒有負擔的一天。

Question 2

Radical Storage 的合作夥伴是哪些類型的場所？

Accepted Answer

我們的合作夥伴都是經過精心篩選的在地店家（飯店、商店、置物櫃），均符合嚴格的安全與服務標準。每個寄存點都經過認證，並定期進行品質檢查。

Question 3

我的物品安全嗎？

Accepted Answer

是的，讓您安心是我們的首要任務。所有寄存點都經過嚴格審核，並定期複查。每件行李均享有 €10,000 保障，並提供全天候客戶服務支援。

Question 4

Radical Storage 可以寄存哪些物品？

Accepted Answer

您可以寄存行李箱、背包、手提包，甚至是嬰兒車、自行車或運動裝備等大型物品。如需寄存特殊物品，請聯絡我們的客服團隊確認。

Question 5

我的行李可以在 Radical Storage 寄存多久？

Accepted Answer

您可以依我們的每日費率寄存行李數小時或數天。如需長期寄存（超過一週），請聯絡我們的客服團隊協助。

Question 6

保障如何運作？

Accepted Answer

每件行李享有最高 €10,000 的保障，涵蓋損壞、失竊或遺失。若發生問題，我們的全天候客服團隊將全程協助您處理，以盡快解決問題。

Question 7

Radical Storage 各寄存點的營業時間為何？

Accepted Answer

營業時間依合作夥伴而異。預訂前，您可以在各寄存點的頁面查看營業與打烊時間，確認是否符合您的行程。

Question 8

有尺寸或重量限制嗎？

Accepted Answer

沒有尺寸限制！無論是背包、衝浪板還是自行車，我們都有空間為您寄存。

Question 9

行李寄存的費用是多少？

Accepted Answer

價格從每天 €0.90 起，依行李尺寸而定。結帳時每件行李將加收 €1.99，用於 €10,000 保障及全天候支援。

Question 10

如何找到我附近的 Radical Storage 寄存點？

Accepted Answer

請使用我們網站或應用程式上的搜尋列，輸入目的地或允許存取位置資訊，即可立即查看附近的寄存選項。

Question 11

為什麼預訂前不顯示確切地址？

Accepted Answer

基於安全考量，並為了讓所有顧客都能享有順暢的體驗，我們不會公開顯示合作夥伴的確切地址。這可防止未經授權的寄存，並確保只處理已確認的預訂。

Question 12

價格會依行李尺寸而不同嗎？

Accepted Answer

是的，價格依物品尺寸而異。我們針對小包、一般行李，以及自行車或嬰兒車等大型或笨重物品提供不同費率。確切價格將在預訂時顯示。

Question 13

如果我只需要短時間寄存物品（例如一小時），該怎麼辦？

Accepted Answer

Radical Storage 採用每日計費制（00:00 至 23:59），而非按小時計費。這種方式通常更划算，因為不會每過一小時就額外收費。即使是當天內的短時間寄存，也需支付全日費用。

Question 14

我可以信任 Radical Storage 嗎？

Accepted Answer

當然！所有合作寄存點都經過安全與品質認證。您也可以在各寄存點頁面查看使用者評價——我們的合作夥伴包括值得信賴的商店、飯店、餐廳及置物櫃。

Question 15

如果我要寄存一個大行李箱和一個手提包，需要預訂兩件行李嗎？

Accepted Answer

是的，每件行李無論大小（例如行李箱、手提包、背包），都需要分別預訂。未預訂的物品無法寄存。

Question 16

我已預訂這項服務，但現在不需要了。可以申請退款嗎？

Accepted Answer

是的！您可以在預定寄存時間之前隨時免費取消預訂，並獲得全額退款。

Question 17

我沒有收到確認電子郵件。在哪裡可以查看我的預訂資訊？

Accepted Answer

如果您尚未收到確認電子郵件，所有預訂詳情都可以在您的「預訂詳情頁面」查看。您可以登入 radicalstorage.com 或透過 Radical Storage 應用程式進入該頁面。

Question 18

預訂後，我可以增加行李件數或延長寄存天數嗎？

Accepted Answer

可以，您可以輕鬆增加行李或延長寄存時間。只需在我們的網站或應用程式中進入「進行中的訂單」區塊，即可找到修改預訂的選項。

Question 19

我需要提前預訂嗎？

Accepted Answer

是的，必須線上預訂。整個流程只需幾秒鐘，您即可立即獲得確認、路線指引及全面保障：€10,000 保障與全天候支援。

Question 20

我可以修改預訂嗎？

Accepted Answer

可以。在寄存行李之前，您可以隨時直接透過確認電子郵件或聯絡客服修改預訂。

Question 21

支援哪些付款方式？

Accepted Answer

我們接受主要信用卡和金融卡，以及其他常見的線上付款方式，具體選項將在結帳過程中顯示。

Question 22

按小時還是按天計費？

Accepted Answer

費用按日計算（00:00 至 23:59）。如果取回時間超過午夜，將額外收取一天的費用。

Question 23

我可以取消並獲得退款嗎？

Accepted Answer

是的。您可以在預定寄存時間之前隨時免費取消預訂，並獲得全額退款。

Question 24

如果我提前或延遲寄存或取回，該怎麼辦？

Accepted Answer

輕微延誤沒有關係，我們的合作夥伴都很有彈性。但若嚴重延誤（尤其是取回時），該寄存點可能會收取額外費用。為了更安心，預訂時請選擇「彈性時段」選項。

Question 25

我何時會收到合作夥伴的確切地址？

Accepted Answer

預訂成功後，您將立即收到確認電子郵件，其中會提供您所選寄存點的確切地址。

Question 26

如果我的 QR Code 無法使用，該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您的 QR Code 無法使用，只需向合作夥伴提供確認電子郵件中的訂單編號即可。對方可依此資訊為您辦理寄存或取回手續。

Question 27

我可以選擇彈性時間嗎？

Accepted Answer

可以，我們在寄存和取回時間上提供一定的彈性。但請務必查看您所選 Radical Storage 寄存點的營業與打烊時間，以免造成不便。

Question 28

如果我的問題未在此處說明，該聯絡誰？

Accepted Answer

如果您有其他疑問或遇到任何問題，請造訪我們的「說明中心」，或直接透過 support@radicalstorage.com 聯絡我們的客服團隊。我們竭誠為您服務。

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