Question 1

Qu'est-ce que Radical Storage et comment ça marche ?

Accepted Answer

Radical Storage est un réseau mondial de consignes à bagages comptant 20,000+ points de dépôt vérifiés à travers le monde. Nous vous mettons en relation avec des commerces locaux de confiance (hôtels, boutiques, consignes automatiques, restaurants) où vous pouvez déposer vos bagages en toute sécurité. Réservez en ligne en quelques secondes, déposez vos affaires et profitez de votre journée les mains libres.

Question 2

Quels types d'établissements sont partenaires de Radical Storage ?

Accepted Answer

Nos partenaires sont des entreprises locales soigneusement sélectionnées (hôtels, magasins, consignes) qui répondent à des normes strictes en matière de sécurité et de service. Chaque établissement est validé et fait l'objet de contrôles qualité réguliers.

Question 3

Mes articles sont-ils en sécurité ?

Accepted Answer

Oui, votre tranquillité d'esprit est notre priorité. Tous nos points de vente sont soigneusement sélectionnés et régulièrement contrôlés. Chaque sac est couvert par une garantie €3000 et bénéficie d'un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Question 4

Que puis-je entreposer chez Radical Storage ?

Accepted Answer

Vous pouvez y déposer des valises, des sacs à dos, des sacs à main et même des objets encombrants tels que des poussettes, des vélos ou du matériel de sport. Pour les objets atypiques, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir confirmation.

Question 5

Combien de temps puis-je laisser mes bagages chez Radical Storage ?

Accepted Answer

Vous pouvez déposer vos bagages chez nous pour quelques heures ou plusieurs jours, au tarif journalier. Pour un dépôt de longue durée (plus d'une semaine), veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Question 6

Comment fonctionne la garantie ?

Accepted Answer

Chaque sac est couvert à hauteur de €3000 en cas de dommage, de vol ou de perte. En cas de problème, notre équipe d'assistance, disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous guidera tout au long de la procédure afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Question 7

What are the operating hours of Radical Storage locations?

Accepted Answer

Hours vary by partner. You can check each location's opening and closing times on its page before booking to make sure they fit your schedule.

Question 8

Y a-t-il des limites de taille ou de poids ?

Accepted Answer

Pas de limite de taille ! Que ce soit des sacs à dos, des planches de surf ou des vélos, nous avons de la place pour tout.

Question 9

How much does luggage storage cost?

Accepted Answer

Prices start from €0.90/day, depending on bag size. A €1.99 fee per bag is added at checkout to cover the €3000 Guarantee and 24/7 support.

Question 10

How do I find a Radical Storage location near me?

Accepted Answer

Use the search bar on our website or app, enter your destination or allow location access to see nearby storage options instantly.

Question 11

Pourquoi l'adresse exacte n'est-elle pas indiquée avant la réservation ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité et pour garantir une expérience agréable à tous les clients, l'adresse exacte de notre partenaire n'est pas affichée publiquement. Cela permet d'éviter les dépôts non autorisés et de garantir que seules les réservations confirmées sont traitées.

Question 12

Does the price vary depending on luggage size?

Accepted Answer

Yes, prices vary by item size. We offer different rates for small bags, standard luggage, and large or bulky items like bikes or strollers. Exact pricing is shown during booking.

Question 13

What if I need to store an item for a very short period (e.g., an hour)?

Accepted Answer

Radical Storage operates on a daily rate system (from 00:00 to 23:59), rather than hourly. This often provides better value, as you are not charged extra for every passing hour. The full daily rate applies even for short-term storage within the same day.

Question 14

Can I trust Radical Storage?

Accepted Answer

Absolutely! All partner locations are verified for safety and quality. You can also check user reviews on each location's page — our partners include trusted shops, hotels, restaurants, and lockers.

Question 15

Si je dois laisser à la fois une grande valise et un sac à main, dois-je réserver pour deux articles ?

Accepted Answer

Oui, chaque bagage, quelle que soit sa taille (valise, sac à main, sac à dos, etc.), doit faire l'objet d'une réservation distincte. Les bagages non réservés ne peuvent pas être stockés.

Question 16

J'ai réservé le service, mais je n'en ai plus besoin. Puis-je demander un remboursement ?

Accepted Answer

Oui, si vous changez d'avis, vous pouvez annuler sans frais jusqu'à une heure avant l'heure d'enregistrement.

Question 17

I didn't receive any confirmation email. Where can I find information about my booking?

Accepted Answer

If you haven't received a confirmation email, all your booking details are accessible on your 'Booking Details Page'. You can find this page by logging into radicalstorage.com or through the Radical Storage App.

Question 18

After the booking, can I add additional bags/days?

Accepted Answer

Yes, you can easily add additional bags or extend your storage duration. Simply navigate to the 'Active Orders' section on our website or app, where you will find options to modify your booking.

Question 19

Do I need to book in advance?

Accepted Answer

Yes, online booking is required. It takes seconds and gives you instant confirmation, directions, and full coverage: €3000 guarantee and 24/7 support.

Question 20

Puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment jusqu'au moment de la restitution du véhicule, soit directement depuis votre e-mail de confirmation, soit en contactant le service client.

Question 21

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

We accept major credit and debit cards, as well as other popular online payment methods, which will be displayed during the checkout process.

Question 22

Hourly or daily rates?

Accepted Answer

Rates are calculated on a daily basis (from 00:00 to 23:59). If your pick-up extends past midnight, an additional day's charge will apply.

Question 23

Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais à tout moment avant l'heure d'arrivée prévue et obtenir un remboursement intégral.

Question 24

Que se passe-t-il si j'arrive en avance ou en retard pour déposer ou récupérer mon enfant ?

Accepted Answer

De légers retards ne posent pas de problème, nos partenaires font preuve de souplesse. En revanche, un retard important, notamment lors de la prise en charge, peut entraîner des frais supplémentaires facturés par l'agence. Pour plus de tranquillité d'esprit, choisissez l'option « Horaires flexibles » lors de la réservation.

Question 25

When will I receive the exact address of the partner?

Accepted Answer

The exact address of your chosen location will be provided in your confirmation email immediately after your booking is successfully completed.

Question 26

What can I do if my QR code does not work?

Accepted Answer

If your QR code is not working, simply provide your partner with the order number found in your confirmation email. They will be able to process your drop-off or pick-up using this information.

Question 27

Puis-je choisir un horaire flexible ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une certaine flexibilité pour les heures d'arrivée et de départ. Cependant, il est important de toujours vérifier les heures d'ouverture et de fermeture de l'entrepôt Radical Storage de votre choix pour éviter tout désagrément.

Question 28

À qui dois-je m'adresser si j'ai un problème ou une question qui n'est pas abordé ici ?

Accepted Answer

Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez consulter notre "Centre d'aide" ou contacter directement notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@radicalstorage.com . Nous sommes là pour vous aider.

Questions fréquemment posées

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