Conditions générales

1. DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s’appliquent aux Conditions générales d’utilisation énoncées ci-dessous, qui régissent le service de consigne à bagages et les autres services proposés par « Radical Storage » et assurés par les « utilisateurs » de sa plateforme.

« Radical Storage » : désigne Lean Team S.r.l., société qui exploite un service de consigne à bagages et d’autres services sur le site radicalstorage.com ;

« Angel » : l’utilisateur de la plateforme qui fournit, directement ou en qualité de sous-traitant de Radical Storage, par l’intermédiaire du site radicalstorage.com, un service de consigne à bagages et d’autres services en contrepartie d’un paiement effectué par le Voyageur ;

« Voyageur » : l’utilisateur de la plateforme qui demande, par l’intermédiaire du site radicalstorage.com, un service de consigne à bagages et d’autres services ;

« Utilisateur » : désigne indifféremment l’Angel ou le Voyageur qui, lors de la création du compte, a accepté les présentes conditions générales d’utilisation et utilise le site en qualité d’offrant ou de demandeur d’un service de consigne à bagages (et d’autres services). Les Utilisateurs sont seuls responsables de l’exécution effective du service de consigne à bagages et des autres services, sauf lorsque l’Angel agit en qualité de sous-traitant de Radical Storage ;

« Service » : désigne les services rendus par Radical Storage à un Utilisateur par l’intermédiaire du site, étant entendu que Radical Storage n’est jamais partie à un contrat de dépôt ou d’autres services ;

« Consigne » : désigne l’ensemble des opérations et services que les Angel ou Radical Storage réalisent sur les bagages pris en charge ;

« Services complémentaires » : désigne tous les services supplémentaires proposés par les Angel, tels que des services d’impression, la livraison des bagages à un autre endroit, le transfert vers l’aéroport, etc.

« Réservation en ligne » : désigne le système par lequel les utilisateurs donnent à Radical Storage accès au service de réservation de consigne et aux Services complémentaires ainsi qu’au paiement correspondant.

« Paiement » : désigne le montant versé par le Voyageur à l’Angel au moyen de la plateforme Radical Storage, déterminé en fonction du nombre de bagages et de la durée de consigne réservée ou du type de Services complémentaires demandés, déduction faite des frais de réservation ;

« Suspension du compte » : mesure mise en place en cas de manquement avéré des Utilisateurs à une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions ;

« Articles interdits » : désigne tous biens ou matériaux dont le transport est interdit par une loi, une règle ou un règlement.

2. LE SERVICE

Radical Storage, par l’intermédiaire de son site, propose les services précisés ci-dessous :

la mise en relation, par l’intermédiaire de sa plateforme, de tous les utilisateurs qui proposent et demandent un service de consigne à bagages et d’autres services ;

la fourniture d’un service de réservation en ligne et de gestion des paiements et, le cas échéant, la fourniture directe du service de Consigne.

3. UTILISATION DU SERVICE

Pour s’inscrire et utiliser le service en ligne proposé par Radical Storage, chaque utilisateur doit préalablement créer un compte utilisateur en fournissant ses données personnelles nécessaires au bon fonctionnement du service. Les Utilisateurs confirment être âgés de plus de 18 ans au moment de leur inscription.

Radical Storage ne saurait en aucun cas être tenue responsable des informations fournies par les Utilisateurs, lesquelles peuvent être erronées ou frauduleuses.

4. DESCRIPTION DE LA CONSIGNE

Le service de consigne consiste pour l’Angel à prendre en charge, garder et restituer les bagages au point de consigne réservé par le Voyageur, aux dates et heures indiquées dans la réservation effectuée sur le site radicalstorage.com.

5. DOCUMENTS DE CONSIGNE

Le Voyageur est tenu de remplir et signer le formulaire de remise des bagages fourni par l’Angel et de conserver la partie comportant le numéro de référence, nécessaire pour récupérer les bagages.

6. OBJET DE LA CONSIGNE

Peuvent faire l’objet de la consigne les bagages et/ou colis contenant des marchandises ou objets ne faisant l’objet d’aucune interdiction légale. Le Voyageur assume toute responsabilité quant à l’aptitude à la consigne et à la conformité aux exigences légales des objets confiés à Radical Storage pour le service.

7. ARTICLES INTERDITS

Il ne nous est pas permis de conserver des objets interdits par la loi ou considérés comme dangereux au regard de la législation nationale, ou dont l’emballage peut être nocif pour les personnes, l’environnement ou les autres bagages consignés. Radical Storage n’accepte pas non plus les articles suivants :

Plantes et animaux (vivants ou morts) ;

Titres et certificats négociables (connaissements) ;

Argent (billets de banque, pièces, cartes de crédit et chèques de voyage) ;

Autres valeurs monétaires non négociables ;

Contenus pouvant être qualifiés de pornographiques ou indécents ;

Matériel contenant des armes ou des armes à feu

Logiciels contenant des informations de grande valeur ;

Matériel technologique (iPhone, iPad, tablettes, PC, smartphones)

Déchets ;

Matériel politique ;

Matières dangereuses ;

Drogues ou substances psychotropes ;

Œuvres d’art ;

Antiquités ;

Métaux (or et argent sous quelque forme que ce soit) et pierres précieuses ;

Marchandises en vrac ;

Documents, offres publiques ou privées d’investissement, timbres fiscaux, titres-restaurant et bons de carburant, etc.

Tout autre article convenu par écrit avec chaque Angel.

8. SÉCURITÉ

Il appartient à l’Angel de contrôler les bagages du Voyageur placés sous son propre contrôle.

9. LIMITES DE RESPONSABILITÉ

L’Angel est exonéré de toute réclamation concernant les objets de valeur éventuellement contenus dans le Bagage. En outre, l’Angel n’est en aucun cas responsable des frais d’expédition du Bagage.

Chaque Bagage est couvert par une Garantie Radical Storage d’une valeur de 10 000 €.

9.1 La Société garantit le versement d’une indemnité en cas de perte ou de dommage affectant les biens de l’Utilisateur, sous réserve des limitations, exclusions et conditions prévues à la présente clause 9. L’Utilisateur doit lire attentivement l’ensemble de ces clauses avant de participer à une réservation afin de s’assurer de ne rien faire qui puisse invalider la Garantie.

9.2 L’Utilisateur reconnaît et accepte que, dans tous les cas, la Société décidera à sa seule discrétion si une réclamation présentée en vertu de la présente clause remplit les conditions qu’elle impose et quelles exclusions et limitations s’appliquent, et que la décision de la Société sur ces questions sera définitive et contraignante. L’Utilisateur reconnaît et accepte en outre que :

9.2.1 Nous nous réservons le droit de retirer la garantie à tout moment avant la présentation d’une réclamation et qu’après ce retrait aucune nouvelle réclamation ne sera examinée ;

9.2.2 La Garantie a pour objet de promouvoir l’utilisation de nos services en encourageant les utilisateurs à formaliser leurs réservations. La Garantie est une garantie de responsabilité entre utilisateurs ; elle ne constitue pas une offre d’assurance des biens de l’Utilisateur ni un contrat d’assurance.

9.3 Pour pouvoir prétendre à l’examen d’un paiement au titre de la Garantie, l’Utilisateur doit respecter les conditions suivantes à tout moment pertinent. Si, de l’avis raisonnable de la Société, l’Utilisateur ne respecte pas pleinement chacune des exigences de la présente clause, ou cesse de les respecter à un moment quelconque de la procédure de mise en œuvre de la Garantie (par exemple en recevant une indemnité d’assurance), la Garantie sera invalide et aucun paiement ne lui sera versé. Si l’Utilisateur ne souhaite pas ou ne peut pas respecter l’une de ces conditions, il doit nous en informer et la Garantie ne s’appliquera pas à lui :

9.3.1 L’Utilisateur doit : (a) avoir subi une perte ou un dommage matériel pendant la période de validité d’une réservation ; (b) être âgé d’au moins 18 ans et être un utilisateur inscrit du Site ; (c) être participant, en qualité de demandeur ou de prestataire (ci-après la « partie » ou les « parties »), à la réservation à l’origine de la réclamation ; (d) effectuer toutes ses réservations uniquement au moyen du système de réservation en ligne du Site ; (e) ne pas avoir commis de manquement grave aux présentes Conditions générales ; et (f), s’il est le Prestataire, être titulaire d’une police d’assurance multirisque habitation (contenu) valide couvrant l’Adresse de consigne et l’Espace de consigne contre les dommages accidentels et le vol.

9.3.2 L’Utilisateur doit être soit (a), dans le cas du Prestataire de consigne, le propriétaire, le créancier hypothécaire ou le locataire contractuel de l’adresse de l’espace de consigne, soit (b), dans le cas du Demandeur de consigne, le propriétaire de l’ensemble des biens au titre desquels la Garantie est invoquée

9.3.3 L’Utilisateur doit avoir fait tout son possible pour résoudre la situation et recouvrer ses pertes :

(a) dans un premier temps, avec l’autre partie, par un accord mutuel sur la responsabilité et l’indemnisation appropriée en lien avec la réservation ;

(b) lorsqu’un vol, une dégradation volontaire ou une activité illégale de quelque nature que ce soit est suspecté ou allégué, en contactant la police et, à l’issue de toute enquête pénale, en présentant toute demande d’indemnisation auprès de tout assureur ou autre organisme (y compris, sans s’y limiter, les organismes ou dispositifs publics) qui est ou devient accessible à la suite de cette enquête ; et

(c) en présentant une ou plusieurs réclamations auprès de tous les assureurs existants (y compris, sans s’y limiter, les assureurs habitation) et en les poursuivant jusqu’à leur conclusion officielle.

9.3.4 L’Utilisateur ne doit avoir reçu aucun paiement, de quelque montant que ce soit, d’un assureur, de l’autre partie ou de tout autre tiers au titre de la perte pour laquelle il présente une réclamation.

9.3.5 L’Utilisateur ne doit présenter aucune réclamation en vertu de la présente clause :

(a) une seconde fois après le rejet de la réclamation initiale par la Société ; ou

(b) plus d’1 semaine après la date à laquelle la perte ou le dommage est survenu.

9.3.6 L’Utilisateur doit être disposé :

(a) à nous communiquer les échanges pertinents avec sa compagnie d’assurance (dans la mesure où ses obligations de confidentialité le lui permettent), y compris, sans s’y limiter, la correspondance relative à toute réclamation présentée au titre d’une police d’assurance concernant la perte ou le dommage réclamé ; et

(b) à la discrétion de la Société, à présenter à ses propres frais une demande d’accès aux données auprès d’organismes de prévention de la fraude ou de systèmes d’échange d’informations en matière d’assurance et à nous communiquer toutes les informations reçues, sauf lorsque nous convenons qu’une partie de ces informations n’est pas pertinente.

9.3.7 La Société ne doit avoir aucune raison de soupçonner l’Utilisateur de malhonnêteté. Pour éviter toute ambiguïté, la Garantie ne s’appliquera pas et le statut d’Utilisateur sera suspendu lorsque la Société découvre ou soupçonne raisonnablement :

(a) sur la base d’informations reçues d’une source pertinente et fiable (y compris, sans s’y limiter, la police ou tout organisme public ou de réglementation), que l’Utilisateur a l’intention de faire un usage abusif de la Garantie ou tente de le faire ;

(b) que l’Utilisateur a été impliqué dans une activité frauduleuse ou illégitime liée à de fausses déclarations de sinistre ou à une malhonnêteté similaire ; ou

(c) que toute perte ou tout dommage qui serait autrement couvert par la Garantie résulte d’un acte ou d’une omission illégal ou malhonnête de l’Utilisateur.

9.3.8 L’Utilisateur doit coopérer pleinement à toutes les enquêtes et demandes de la Société dans le cadre de ses enquêtes et de l’exécution de ses obligations en vertu de la présente clause.

9.4 Limites financières de la Garantie

Sous réserve des limitations, exclusions et conditions prévues à la clause 9, la Société versera jusqu’à 10 000 € maximum par réclamation pour réparer ou remplacer (à notre discrétion) les biens de l’Utilisateur endommagés ou détruits à la suite d’une Perte admissible. Les biens de remplacement seront évalués à leur valeur réelle, c’est-à-dire leur valeur de marché actuelle diminuée de l’usure. La valeur sentimentale des biens n’est pas prise en compte dans leur évaluation.

9.5 Procédure de mise en œuvre de la Garantie

Le non-respect des délais prévus à la présente clause invalidera la Garantie. L’Utilisateur doit informer la Société à l’adresse électronique indiquée ci-dessous ou sur la page Nous contacter dans un délai de sept jours à compter de la découverte de la perte ou du dommage pour lequel il souhaite invoquer la garantie. L’Utilisateur doit coopérer en fournissant toutes les preuves de son identité, de son adresse et de la perte ou du dommage subi que nous pouvons raisonnablement exiger. Lorsqu’une dégradation volontaire, un vol ou une autre activité criminelle ou illégale est suspecté, l’Utilisateur doit avoir averti la police dans les 48 heures suivant la découverte et avant de nous en informer et, lorsqu’il informe la Société, il doit fournir un numéro de dépôt de plainte ou son équivalent dans sa juridiction. Nous contacterons l’Utilisateur dans un délai de trois jours ouvrés pour lui indiquer si sa réclamation peut être examinée, en lui donnant l’une des trois réponses suivantes :

9.5.1 « Réclamation non valable », ce qui signifie que la réclamation n’est pas couverte par la Garantie pour le ou les motifs indiqués ;

9.5.2 « Réclamation en attente », ce qui signifie que la réclamation est suspendue jusqu’à ce que les démarches décrites dans la réponse aient été accomplies et menées à leur terme. Cela signifie normalement que l’issue d’une réclamation auprès d’une assurance ou d’une enquête pénale est attendue. Il incombe à l’Utilisateur de rester en contact avec la police et/ou la compagnie d’assurance et/ou tout autre agent ou entité compétent afin de suivre le déroulement de l’enquête, de la procédure pénale ou de la réclamation ; ou

9.5.3 « Réclamation recevable », ce qui signifie que nous sommes disposés à examiner la réclamation et que l’Utilisateur dispose de 10 jours à compter de la réception de notre réponse pour suivre les étapes prévues à la clause 9.6.

9.6. Si notre réponse dans le cadre de la procédure décrite à la clause 9.5 est que l’Utilisateur dispose d’une Réclamation recevable, celui-ci doit présenter une réclamation complète dans un délai de 10 jours à compter de cette réponse. Une réclamation complète doit comprendre :

9.6.1 Une déclaration signée par l’Utilisateur confirmant que les informations contenues dans la réclamation sont exactes à sa connaissance ;

9.6.2 Une description complète de la perte ou du dommage subi, y compris les dates (qui peuvent être estimées lorsque les dates exactes ne peuvent être confirmées), la nature et la cause, ainsi que la preuve de propriété, la date d’acquisition, l’état matériel et les justificatifs tels que reçus, inventaires, devis de réparation, etc., ainsi que la valeur réclamée de tout article de grande valeur perdu ou endommagé ;

9.6.3 Lorsque l’Utilisateur est le Prestataire de consigne, la preuve de sa qualité de propriétaire ou de locataire des locaux ;

9.6.4 Une déclaration indiquant de manière détaillée et datée les mesures éventuellement prises pour résoudre le litige, y compris, sans s’y limiter, les négociations avec l’autre partie à la réservation, les réclamations au titre de polices d’assurance et les plaintes déposées auprès de la police, ainsi que toutes les communications avec ceux-ci, y compris les réponses reçues ;

9.6.5 Une déclaration indiquant si une police d’assurance, un dépôt de garantie ou toute autre voie de recouvrement possible s’applique. Si une police d’assurance existante ou un autre mécanisme existe mais ne s’applique pas, les raisons doivent en être données. S’ils s’appliquent, la preuve de l’engagement de la procédure de réclamation doit être fournie et la réclamation adressée à la Société pourra alors être suspendue jusqu’à la conclusion de cette procédure.

9.7 À réception d’une réclamation complète, la Société l’évaluera avant de décider d’effectuer ou non un paiement au titre de la Garantie. Sauf circonstances exceptionnelles ou indépendantes de sa volonté, la Société rendra sa décision dans un délai de 90 jours à compter de la réception de la réclamation complète. Dans le cadre de l’évaluation de la réclamation complète, la Société peut, à sa seule discrétion :

9.7.1 Exiger de l’Utilisateur qu’il présente à ses propres frais une demande d’accès aux données auprès d’organismes de prévention de la fraude ou de systèmes d’échange d’informations en matière d’assurance et qu’il nous en communique les résultats ;

9.7.2 Exiger des parties à la réservation qu’elles participent pleinement à une médiation indépendante, ce que l’Utilisateur accepte par les présentes de faire dans le cas où une réclamation complète est présentée au titre d’une réservation à laquelle il est partie.

9.7.3 Obtenir d’un expert indépendant une évaluation du ou des articles faisant l’objet de la réclamation ;

9.7.4 Obtenir d’un expert indépendant une évaluation du sinistre lorsque nous l’estimons nécessaire. Ces experts peuvent notamment comprendre, sans s’y limiter, des avocats, des experts en bâtiment et des spécialistes de la lutte contre les nuisibles.

9.7.5 Exiger de l’Utilisateur qu’il obtienne jusqu’à trois devis pour les travaux de réparation ;

9.7.6 Demander des informations complémentaires à l’autre partie, aux compagnies d’assurance, à la police ou à toute autre autorité (y compris les autorités locales), ou à d’autres parties concernées (telles que des voisins ou des témoins de tout incident à l’origine de la réclamation). En tant que partie à une réservation, l’Utilisateur accepte par les présentes de faire tout son possible pour faciliter ces investigations, notamment en autorisant la communication d’informations à notre intention lorsque nous l’exigeons raisonnablement, y compris lorsque la personne qui présente la réclamation complète est l’autre partie avec laquelle l’Utilisateur a effectué la réservation ;

9.7.7 Mener un ou plusieurs entretiens, directement ou par l’intermédiaire d’un représentant, avec l’une ou l’autre des parties ou avec tout tiers concerné, l’Utilisateur acceptant par les présentes de faire tout son possible pour faciliter cette démarche ;

9.7.8 Inspecter (directement ou par l’intermédiaire d’un expert chargé de procéder à l’inspection pour notre compte) tout article endommagé, tout Article consigné restant, l’Espace de consigne ou les Locaux de consigne, moyennant un préavis raisonnable ; et/ou

9.7.9 Verser une somme au titre de la Garantie, ou refuser de le faire, en motivant sa décision.

9.8 Exclusions.

La Garantie ne couvre pas et ne s’applique pas à :

9.8.1 Toute réservation pour laquelle la Société n’a pas reçu une liste des articles signée par la partie qui présente la réclamation, dans laquelle tous les articles sont énumérés individuellement avec leur valeur estimée ;

9.8.2 Toute perte ou tout dommage non déclaré conformément à la clause 9.5 ;

9.8.3 Toute perte ou tout dommage excédant toute limite fixée à la clause 9.4 et résultant d’une ou plusieurs réservations conclues par le réclamant ;

9.8.4 Les articles endommagés en transit. L’expression « endommagés en transit » comprend, sans s’y limiter, les dommages survenus (a) lors du transport des articles vers et depuis l’espace de consigne, (b) lors du rangement, de l’emballage et de l’organisation d’un espace de consigne à tout moment pendant la période de validité de la réservation ;

9.8.5 Les dommages causés aux articles consignés, ou aux locaux par les articles consignés, qui n’ont pas été emballés de manière raisonnablement sûre, ou qui ont été entreposés de telle manière qu’il était raisonnablement prévisible que des dommages aux articles ou aux locaux puissent survenir. À titre d’exemple, sans s’y limiter, aucun des cas suivants ne serait couvert : objets fragiles en verre placés dans des cartons sur lesquels sont posés des cartons lourds, photos non protégées entreposées dans un environnement humide, articles en tissu emballés dans un sac non scellé, liquides entreposés sans être correctement scellés, objets lourds placés dans des zones incapables de supporter leur poids, ou articles qui rouillent en raison d’un environnement humide ;

9.8.6 Les dommages causés par des événements raisonnablement prévisibles et évitables (y compris, sans s’y limiter, un incendie ou la rupture d’une canalisation d’eau) lorsque l’une ou l’autre des parties n’a pas pris de mesures raisonnables pour prévenir ou limiter ces dommages. À titre d’exemple, sans s’y limiter, le fait de ne pas réparer des défauts de la structure ou des installations des locaux ou de ne pas installer de détecteurs de fumée dans les locaux ;

9.8.7 Les dommages causés aux articles consignés ou aux locaux par un tiers (y compris, sans s’y limiter, des prestataires extérieurs mandatés par l’une ou l’autre des parties, d’autres Demandeurs de consigne parties à une autre réservation auprès du Prestataire de consigne, ou d’autres adultes ou enfants résidant à l’adresse de consigne ou s’y rendant) ;

9.8.8 Les articles individuels d’une valeur inférieure à 25 € (bien que ces articles puissent faire partie d’une réclamation collective portant sur des articles de moindre valeur) ;

9.8.9 Les devises, l’argent, les métaux précieux sous forme de lingots, les billets de banque ou les valeurs mobilières ; les bijoux ; les œuvres d’art ou antiquités d’une valeur égale ou supérieure à 100 € ; les documents dont le remplacement serait coûteux ou difficile, y compris, sans s’y limiter, les passeports ou les originaux de contrats commerciaux, d’actes et de certificats ou diplômes ;

9.8.10 Le vol ou l’endommagement de tout article pour lequel le Demandeur de consigne ne peut fournir, à la satisfaction raisonnable de la Société, au moins l’un des éléments suivants : (a) une preuve d’achat de cet article ; (b) une photographie/un e-mail/une vidéo de l’article effectivement envoyé ou reçu et daté au plus tard de la date de la réservation ; ou (c) toute autre preuve démontrant la propriété et/ou la valeur ;

9.8.11 Le vol ou les dégradations volontaires ou criminelles d’articles (a) qui ne sont pas signalés à la police dans les 48 heures suivant le moment où une partie innocente en a pris connaissance et, en tout état de cause, dans les 7 jours suivant la fin de la période de réservation, ou (b) lorsque les tentatives de recouvrer leur valeur (que ce soit par des dispositifs d’indemnisation des victimes d’infractions ou au titre de polices d’assurance existantes) sont restées infructueuses ;

9.8.12 Toute perte ou tout dommage (a) subi par ou causé par des Articles interdits consignés en connaissance de cause, ou (b) touchant tout article ou bien réclamé au titre d’une réservation dans le cadre de laquelle des Articles interdits ont été consignés en connaissance de cause. Pour éviter toute ambiguïté, la présence d’Articles interdits exclura automatiquement toute réclamation du Demandeur de consigne au titre de la Garantie, et pourra exclure toute réclamation de ce type du Prestataire de consigne lorsque la Société soupçonne raisonnablement que le Prestataire de consigne avait connaissance de cette présence, que la perte ou le dommage réclamé ait été ou non causé par la présence de ces Articles interdits ou lié à celle-ci ;

9.8.13 Les dommages causés par les articles consignés aux biens ou effets personnels appartenant au Prestataire de consigne. La Garantie couvre uniquement les dommages causés aux aménagements, aux équipements ou à la structure des locaux ;

9.8.14 Les dommages causés par l’usure normale ou imputables à celle-ci ;

9.8.15 Toute blessure, maladie ou tout décès de toute personne découlant de la réservation, ou toute réclamation fondée sur la responsabilité du Prestataire de consigne en tant qu’occupant des lieux. Ces événements doivent faire l’objet de réclamations et/ou de procédures en dehors du dispositif de la Garantie ;

9.8.16 Toute perte ou tout dommage causé directement ou indirectement par un événement de Force majeure. Il s’agit notamment, sans s’y limiter, des tremblements de terre, tempêtes, conditions météorologiques défavorables ou catastrophes naturelles, pannes d’électricité, épidémies, conflits sociaux, émeutes ou troubles civils, guerres, actes de terrorisme ou cas fortuits ;

9.8.17 Toute perte ou tout dommage subi à la suite du vol ou de l’utilisation abusive de données personnelles ou d’identité ;

9.8.18 Le non-paiement de toute partie du Prix ou de toute autre somme due par le Demandeur de consigne à la Société.

9.8.19 Les pertes indirectes de toute nature, y compris, sans s’y limiter, la perte de bénéfices, de clientèle ou d’activité.

9.9 Modification et annulation de la Garantie

La Société se réserve le droit de modifier ou d’annuler la Garantie à tout moment et à sa discrétion.

9.9.1 En cas d’annulation, aucune nouvelle réclamation ne sera admise, mais toute réclamation au titre de la Garantie déjà en cours (c’est-à-dire dont la demande par e-mail nous a été envoyée) sera examinée conformément à la version de la présente clause 9 en vigueur au moment de l’envoi de la demande par e-mail.

9.9.2 Lorsque la Société modifie la Garantie, nous affichons une notification sur le Site et la poursuite de l’utilisation du Site ou des services par l’Utilisateur vaudra acceptation de la modification.

10. PRISE EN CHARGE, CONSIGNE ET RESTITUTION

Une fois pris en charge par l’Angel, les bagages sont conservés à un prix déterminé au moment de la réservation, qui peut varier selon la ville et d’autres facteurs applicables, et sont remis en main propre exclusivement à la personne qui a signé le document au moment de la prise en charge. Les éventuels frais d’expédition des bagages sont à la charge du Voyageur. Si le Voyageur ne récupère pas ses bagages à la date de retrait prévue, l’Angel se réserve le droit d’en disposer à sa discrétion.

11. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Le Voyageur peut annuler la réservation sans frais :

– au moins 1 heure avant l’heure de dépôt prévue : remboursement intégral sur le moyen de paiement initial ;

– moins d’1 heure avant l’heure de dépôt prévue : remboursement intégral sous forme de crédit sur le portefeuille Radical Storage du Voyageur.

12. CLAUSE RELATIVE AUX ACCORDS EXCEPTIONNELS

Nonobstant les dispositions des présentes Conditions générales, Radical Storage et l’Angel se réservent le droit de conclure des accords exceptionnels au cas par cas. Ces accords, qui peuvent modifier ou remplacer des dispositions spécifiques des présentes Conditions générales, doivent être convenus d’un commun accord par écrit et ne s’appliquent qu’aux parties concernées par cet accord spécifique.

13. ACCEPTATION EN LIGNE DES CONDITIONS D’UTILISATION

L’utilisation du site est subordonnée à l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation. Lors de la création d’un Compte utilisateur, les Utilisateurs doivent cocher la case « J’accepte les Conditions générales d’utilisation du site et du service proposé ».

Seule l’acceptation des Conditions permet aux utilisateurs d’accéder aux services proposés par le Site. L’acceptation des présentes conditions est intégrale et indivisible : les utilisateurs ne peuvent donc pas choisir de n’appliquer que certaines des conditions ni formuler de réserves à leur égard. En acceptant les Conditions générales d’utilisation, l’Utilisateur accepte également le « Traitement des données personnelles des Utilisateurs » au sens de la politique de confidentialité.

Pour tout ce qui n’est pas expressément indiqué, il convient de se référer à l’ensemble des dispositions légales en vigueur en droit italien.