Allmänna villkor

1. DEFINITIONER

Följande definitioner gäller för dessa allmänna användarvillkor, som reglerar bagageförvaring och andra tjänster som erbjuds av ”Radical Storage” och tillhandahålls av användare av dess plattform.

”Radical Storage”: Lean Team S.r.l., det bolag som via webbplatsen radicalstorage.com driver bagageförvaring och andra tjänster.

”Angel”: en användare av plattformen som, direkt eller som underleverantör till Radical Storage, via radicalstorage.com tillhandahåller bagageförvaring eller andra tjänster mot betalning från Resenären.

”Resenär”: en användare av plattformen som via radicalstorage.com beställer bagageförvaring eller andra tjänster.

”Användare”: antingen Angel eller Resenären som vid skapandet av ett konto godkänner dessa allmänna användarvillkor och använder webbplatsen som leverantör eller beställare av bagageförvaring eller andra tjänster. Användarna ansvarar ensamma för att bagageförvaringen och övriga tjänster utförs korrekt, såvida inte Angel agerar som underleverantör till Radical Storage.

”Tjänst”: de tjänster som Radical Storage tillhandahåller en Användare via webbplatsen, varvid Radical Storage aldrig är part i något förvaringsavtal eller annat tjänsteavtal.

”Förvaring”: samtliga åtgärder och tjänster som utförs av Angels eller Radical Storage avseende mottaget bagage.

”Tilläggstjänster”: alla kompletterande tjänster som erbjuds av Angels, såsom utskriftstjänster, leverans av bagage till en annan plats, flygplatstransfer eller liknande tjänster.

”Onlinebokning”: det system genom vilket Användare, via Radical Storage, får tillgång till bokning av Förvaring, Tilläggstjänster och tillhörande betalning.

”Betalning”: det belopp som Resenären betalar till Angel via Radical Storage-plattformen och som fastställs utifrån antalet väskor och den bokade Förvaringens längd eller typen av beställda Tilläggstjänster, efter avdrag för bokningsavgifter.

”Avstängning av konto”: en åtgärd som vidtas vid ett konstaterat brott av en Användare mot en eller flera bestämmelser i dessa Villkor.

”Förbjudna föremål”: alla varor eller material vars transport är förbjuden enligt lag, föreskrift eller annan bindande bestämmelse.

2. TJÄNSTEN

Radical Storage erbjuder via webbplatsen följande tjänster:

förmedling, via plattformen, av kontakt mellan alla Användare som erbjuder och efterfrågar bagageförvaring och andra tjänster;

Onlinebokning och betalningshantering samt, i förekommande fall, direkt tillhandahållande av Förvaringen.

3. ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN

För att registrera sig och använda Radical Storages onlinebaserade Tjänst måste varje Användare först skapa ett konto och lämna de personuppgifter som krävs för att Tjänsten ska fungera korrekt. Genom registreringen intygar Användaren att han eller hon har fyllt 18 år.

Radical Storage ansvarar inte på något sätt för uppgifter som lämnas av Användare och som kan vara felaktiga eller bedrägliga.

4. BESKRIVNING AV FÖRVARINGSTJÄNSTEN

Förvaringen innebär att Angel tar emot, förvarar och återlämnar bagaget på den plats som Resenären har bokat, på de datum och tider som anges i bokningen via radicalstorage.com.

5. HANDLINGAR FÖR FÖRVARINGEN

Resenären ska fylla i och underteckna det bagageinlämningsformulär som tillhandahålls av Angel och behålla den del som visar referensnumret, vilket krävs för att hämta ut bagaget.

6. FÖRVARINGENS FÖREMÅL

Bagage och/eller paket som innehåller varor eller föremål vars förvaring inte är förbjuden enligt lag får lämnas till Förvaring. Resenären ansvarar fullt ut för att de föremål som anförtros Radical Storage för Tjänsten är lämpade för Förvaring och uppfyller tillämpliga rättsliga krav.

7. FÖRBJUDNA FÖREMÅL

Föremål vars förvaring är förbjuden enligt lag, som betraktas som farliga enligt nationell lagstiftning eller vars emballage kan skada människor, miljön eller annat förvarat bagage får inte förvaras. Radical Storage tar inte heller emot följande föremål:

Växter samt levande eller döda djur;

Värdepapper och överlåtbara handlingar (konossement);

Pengar (sedlar, mynt, kreditkort och resecheckar);

Andra icke överlåtbara betalningsmedel;

Material som kan betecknas som pornografiskt eller oanständigt;

Material som innehåller vapen eller skjutvapen;

Programvara som innehåller information av stort värde;

Teknisk utrustning (iPhone, iPad, surfplattor, datorer, smarttelefoner);

Avfall;

Material av politisk karaktär;

Farliga material;

Narkotika eller psykotropa ämnen;

Konstverk;

Antikviteter;

Metaller (guld och silver i alla former) och ädelstenar;

Bulkvaror;

Dokument, offentliga eller privata investeringserbjudanden, skattemärken, matkuponger, bränslekuponger och liknande;

Andra föremål som har avtalats skriftligen med respektive Angel.

8. SÄKERHET

Det åligger Angel att kontrollera Resenärens bagage medan det står under kontroll av Angel.

9. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR

Angel är befriad från krav avseende värdeföremål som eventuellt finns i Bagaget. Angel ansvarar inte heller under några omständigheter för kostnader för försändelse av Bagaget.

Varje väska omfattas av en Radical Storage-garanti till ett värde av 10 000 €.

9.1 Bolaget garanterar betalning av ersättning för förlust av eller skada på Användarens egendom, med de begränsningar, undantag och villkor som anges i denna punkt 9. Användaren ska noggrant läsa samtliga bestämmelser innan han eller hon deltar i en bokning, för att undvika handlingar som kan medföra att Garantin upphör att gälla.

9.2 Användaren bekräftar och godkänner att Bolaget i samtliga fall efter eget gottfinnande avgör om ett krav som framställs enligt denna punkt uppfyller de angivna villkoren och vilka undantag och begränsningar som gäller. Bolagets beslut i dessa frågor är slutligt och bindande. Användaren bekräftar och godkänner vidare att:

9.2.1 Bolaget har rätt att när som helst före det att ett krav framställs återkalla Garantin; efter återkallelsen kommer inga nya krav att behandlas;

9.2.2 Garantin syftar till att främja användningen av Tjänsterna genom att uppmuntra Användarna att formalisera sina bokningar. Garantin är en ansvarsgaranti mellan Användarna och utgör varken ett erbjudande om försäkring av egendom eller ett försäkringsavtal.

9.3 För att en begäran om betalning enligt Garantin ska kunna prövas måste Användaren vid varje relevant tidpunkt uppfylla följande villkor. Om Användaren enligt Bolagets rimliga bedömning inte fullt ut uppfyller varje villkor i denna punkt, eller upphör att uppfylla det under processen för att åberopa Garantin (exempelvis genom att ta emot försäkringsersättning), upphör Garantin att gälla och ingen betalning kommer att göras. En Användare som inte vill eller kan uppfylla något av dessa villkor ska underrätta Bolaget; Garantin kommer då inte att vara tillämplig.

9.3.1 Användaren måste: (a) ha lidit förlust av eller skada på egendom under en boknings giltighetstid; (b) ha fyllt 18 år och vara registrerad Användare på webbplatsen; (c) delta som beställare eller leverantör (nedan ”part” eller ”parter”) i den bokning som kravet hänför sig till; (d) göra samtliga bokningar uteslutande genom webbplatsens Onlinebokning; (e) inte ha gjort sig skyldig till ett väsentligt brott mot dessa Villkor; och (f), om Användaren är Leverantör, vara försäkringstagare enligt en giltig hemförsäkring som täcker Förvaringsadressen och Förvaringsutrymmet mot oavsiktlig skada och stöld.

9.3.2 Användaren måste vara: (a), som Förvaringsleverantör, ägare, panthavare eller avtalsenlig hyresgäst till Förvaringsutrymmets adress; eller (b), som Beställare av förvaring, ägare till samtliga föremål för vilka Garantin åberopas.

9.3.3 Användaren måste ha gjort sitt yttersta för att lösa situationen och få ersättning för sin förlust:

(a) först genom en ömsesidig överenskommelse med den andra parten om ansvar och lämplig ersättning med hänvisning till bokningen;

(b) vid misstanke eller påstående om stöld, uppsåtlig skadegörelse eller olaglig verksamhet av något slag, genom att kontakta polisen och, efter utgången av en eventuell brottsutredning, framställa ersättningskrav till försäkringsgivare eller andra organ (inklusive, utan begränsning, offentliga organ eller ersättningssystem) som är eller blir tillgängliga efter en sådan utredning; och

(c) genom att framställa krav till samtliga befintliga försäkringsgivare (inklusive, utan begränsning, hemförsäkringsgivare) och driva dessa till slutligt avgörande.

9.3.4 Användaren får inte ha mottagit någon betalning av något belopp från en försäkringsgivare, den andra parten eller någon annan tredje part för den förlust som kravet avser.

9.3.5 Ett krav enligt denna punkt får inte framställas:

(a) på nytt efter att det ursprungliga kravet har avslagits av Bolaget; eller

(b) senare än en vecka efter den dag då förlusten eller skadan inträffade.

9.3.6 Användaren måste vara beredd att:

(a) lämna Bolaget relevant kommunikation från sitt försäkringsbolag (i den mån tillämpliga sekretessförpliktelser medger det), inklusive, utan begränsning, korrespondens om krav som Användaren framställer enligt en försäkring avseende den förlust eller skada som kravet gäller; och

(b) efter Bolagets bedömning och på egen bekostnad inge en begäran om registerutdrag till organ för bedrägeriförebyggande eller system för utbyte av försäkringsinformation och lämna all mottagen information till Bolaget, utom i den mån Bolaget godtar att viss del av informationen saknar relevans.

9.3.7 Bolaget får inte ha anledning att misstänka ohederligt agerande från Användaren. För undvikande av tvivel gäller Garantin inte och Användarstatusen stängs av om Bolaget upptäcker eller skäligen misstänker:

(a) på grundval av information från en relevant och tillförlitlig källa (inklusive, utan begränsning, polisen eller en offentlig myndighet eller tillsynsmyndighet), att Användaren avser att eller försöker missbruka Garantin;

(b) att Användaren har varit inblandad i bedräglig eller otillåten verksamhet som rör falska försäkringskrav eller liknande ohederligt agerande; eller

(c) att en förlust eller skada som annars skulle ha omfattats av Garantin har orsakats av en olaglig eller ohederlig handling eller underlåtenhet från Användaren.

9.3.8 Användaren ska samarbeta fullt ut vid alla undersökningar och förfrågningar från Bolaget när Bolaget genomför sina undersökningar och fullgör sina skyldigheter enligt denna punkt.

9.4 Garantins ekonomiska gränser

Med förbehåll för begränsningarna, undantagen och villkoren i punkt 9 betalar Bolaget högst 10 000 € per krav för att (efter Bolagets gottfinnande) reparera eller ersätta egendom som skadats eller förstörts till följd av en Ersättningsgill förlust. Ersättningsföremål värderas till sitt faktiska kontantvärde, det vill säga aktuellt marknadsvärde med avdrag för slitage. Föremålens affektionsvärde beaktas inte vid värderingen.

9.5 Förfarande för att åberopa Garantin

Underlåtenhet att följa tidsfristerna i denna punkt medför att Garantin upphör att gälla. Användaren ska underrätta Bolaget via den e-postadress som anges nedan eller på kontaktsidan inom sju dagar efter att ha upptäckt den förlust eller skada för vilken Garantin åberopas. Användaren ska samarbeta genom att lämna all bevisning om sin identitet, adress och lidna förlust eller skada som Bolaget rimligen begär. Vid misstanke om skadegörelse, stöld eller annan brottslig eller olaglig verksamhet måste Användaren ha anmält förhållandet till polisen inom 48 timmar efter upptäckten och innan Bolaget underrättas, och vid underrättelsen till Bolaget ska polisens diarienummer eller motsvarande i aktuell jurisdiktion anges. Bolaget kontaktar Användaren inom tre arbetsdagar för att meddela om kravet kan prövas och lämnar ett av följande tre besked:

9.5.1 ”Ogiltigt krav”: kravet omfattas inte av Garantin av de angivna skälen;

9.5.2 ”Krav under handläggning”: kravet är vilande tills de åtgärder som anges i svaret har vidtagits och drivits till sitt slut. Vanligen innebär detta att utgången av ett försäkringskrav eller en brottsutredning inväntas. Användaren ansvarar för att hålla kontakt med polisen och/eller försäkringsbolaget och/eller annat ombud eller behörigt organ för att följa utredningen, brottmålsförfarandet eller kravprocessen; eller

9.5.3 ”Prövningsbart krav”: Bolaget är berett att pröva kravet och Användaren har 10 dagar från mottagandet av svaret på sig att vidta åtgärderna i punkt 9.6.

9.6 Om Bolagets svar inom det förfarande som beskrivs i punkt 9.5 är att kravet är prövningsbart ska Användaren lämna in ett fullständigt krav inom 10 dagar från svaret. Ett fullständigt krav ska omfatta:

9.6.1 En av Användaren undertecknad försäkran om att uppgifterna i kravet är sanna enligt Användarens bästa vetskap och övertygelse;

9.6.2 En fullständig beskrivning av den lidna förlusten eller skadan, inklusive datum (som får uppskattas om exakta datum inte kan fastställas), art och orsak, samt bevis om äganderätt, anskaffningsdatum och fysiskt skick och underlag såsom kvitton, inventarieförteckningar eller offerter för reparationsarbete, samt det begärda värdet för varje förlorat eller skadat föremål av högt värde;

9.6.3 Om Användaren är Förvaringsleverantör, bevis om äganderätt eller hyresrätt till lokalen;

9.6.4 En redogörelse med fullständiga uppgifter och datum om vilka åtgärder, om några, som Användaren har vidtagit för att lösa ärendet, inklusive, utan begränsning, förhandlingar med den andra parten i bokningen, krav enligt försäkringar och polisanmälningar, samt all kommunikation med dessa, inklusive mottagna svar;

9.6.5 En förklaring om huruvida en försäkring, deposition eller annan möjlig ersättningsväg är tillämplig. Om en befintlig försäkring eller annan ordning finns men inte är tillämplig ska skälen anges. Om den är tillämplig ska det styrkas att förfarandet för att framställa krav har inletts, och kravet mot Bolaget kan då förklaras vilande tills det förfarandet har avslutats.

9.7 Efter mottagandet av ett fullständigt krav bedömer Bolaget detta innan beslut fattas om betalning enligt Garantin. Med undantag för exceptionella omständigheter eller förhållanden utanför Bolagets kontroll fattar Bolaget beslut inom 90 dagar från mottagandet av det fullständiga kravet. Som en del av bedömningen får Bolaget efter eget gottfinnande:

9.7.1 Kräva att Användaren på egen bekostnad inger en begäran om registerutdrag till organ för bedrägeriförebyggande eller system för utbyte av försäkringsinformation och lämnar resultaten till Bolaget;

9.7.2 Kräva att parterna i bokningen deltar fullt ut i oberoende medling, och Användaren samtycker härmed till detta om ett fullständigt krav framställs avseende en bokning som Användaren är part i;

9.7.3 Inhämta en värdering av ett eller flera föremål som kravet avser från en oberoende sakkunnig;

9.7.4 Inhämta en skadebedömning från en oberoende sakkunnig om Bolaget anser det nödvändigt. Sådana sakkunniga kan bland annat vara jurister, besiktningsmän och skadedjursbekämpare;

9.7.5 Kräva att Användaren inhämtar upp till tre offerter för reparationsarbete;

9.7.6 Begära ytterligare uppgifter från den andra parten, försäkringsbolag, polisen eller annan myndighet (inklusive kommunala myndigheter) eller andra relevanta parter (såsom grannar eller vittnen till den händelse som kravet grundas på). Som part i en bokning samtycker Användaren härmed till att göra sitt yttersta för att underlätta sådana undersökningar, inklusive att lämna sitt samtycke till att information lämnas ut till Bolaget när Bolaget rimligen kräver det, och inklusive när den som framställer det fullständiga kravet är den andra parten i den bokning som Användaren har gjort;

9.7.7 Genomföra intervjuer, själv eller genom ombud, med någon av parterna eller med relevant tredje part, och Användaren samtycker härmed till att göra sitt yttersta för att underlätta detta;

9.7.8 Efter skäligt förhandsmeddelande inspektera (själv eller genom en sakkunnig som utför inspektionen för Bolagets räkning) skadade föremål, kvarvarande Förvarade föremål, Förvaringsutrymmet eller Förvaringslokalen; och/eller

9.7.9 Betala ett belopp enligt Garantin, eller vägra att göra det, och ange skälen för beslutet.

9.8 Undantag

Garantin omfattar inte och gäller inte för:

9.8.1 Bokningar för vilka Bolaget inte har mottagit en förteckning, undertecknad av den part som framställer kravet, där samtliga föremål anges individuellt med uppskattat värde;

9.8.2 Förlust eller skada som inte har anmälts i enlighet med punkt 9.5;

9.8.3 Förlust eller skada som överstiger någon av gränserna i punkt 9.4 och som härrör från en eller flera bokningar som kravställaren har ingått;

9.8.4 Föremål som skadas under förflyttning. Uttrycket ”skadas under förflyttning” omfattar, utan begränsning, skador som uppstår (a) vid transport av föremål till och från Förvaringsutrymmet, (b) vid förvaring, packning och organisering av ett Förvaringsutrymme när som helst under bokningens giltighetstid;

9.8.5 Skada på förvarade föremål, eller skada som förvarade föremål orsakar på lokalen, om föremålen inte har packats på ett rimligt säkert sätt eller har förvarats så att det rimligen kunde förutses att skada på föremålen eller lokalen kunde uppstå. Som exempel, men utan begränsning, omfattas inte något av följande: ömtåliga glasföremål i kartonger med tunga kartonger ovanpå, oskyddade fotografier som förvaras i fuktig miljö, textilföremål packade i en oförsluten påse, vätskor som inte är ordentligt förslutna, tunga föremål placerade på ytor som inte klarar vikten, eller föremål som rostar på grund av fuktig miljö;

9.8.6 Skada som orsakas av rimligen förutsebara och förebyggbara händelser (inklusive, utan begränsning, brand eller brustna vattenledningar) om någon av parterna har underlåtit att vidta rimliga åtgärder för att förebygga eller begränsa skadan. Som exempel, men utan begränsning, underlåtenhet att åtgärda fel i byggnadens konstruktion eller installationer eller att installera brandvarnare i lokalen;

9.8.7 Skada på förvarade föremål eller på lokalen som orsakas av tredje part (inklusive, utan begränsning, externa entreprenörer som anlitats av någon av parterna, andra Beställare av förvaring som är part i en annan bokning med Förvaringsleverantören, eller andra vuxna eller barn som bor på eller besöker förvaringsadressen);

9.8.8 Enskilda föremål med ett värde under 25 € (även om sådana föremål kan ingå i ett samlat krav avseende föremål med lägre värde);

9.8.9 Valuta, pengar, ädelmetaller i tackform, sedlar eller värdepapper; smycken; konstverk eller antikviteter värda 100 € eller mer; dokument som skulle vara kostsamma eller svåra att ersätta, inklusive, utan begränsning, pass eller original av affärsavtal, överlåtelsehandlingar samt intyg eller examensbevis;

9.8.10 Stöld av eller skada på föremål för vilka Beställaren av förvaring inte, på ett för Bolaget rimligen tillfredsställande sätt, kan visa minst ett av följande: (a) inköpsbevis för föremålet; (b) ett fotografi, e-postmeddelande eller en video av föremålet som faktiskt har skickats eller tagits emot och som är daterat senast på bokningsdagen; eller (c) annan bevisning som styrker äganderätt och/eller värde;

9.8.11 Stöld av eller uppsåtlig eller brottslig skada på föremål (a) som inte anmäls till polisen inom 48 timmar efter att en oskyldig part fått kännedom om den, och i vart fall inom 7 dagar från bokningsperiodens slut, eller (b) där försök att få ersättning för värdet (via brottsskadeersättning eller befintliga försäkringar) har misslyckats;

9.8.12 Förlust eller skada (a) på eller orsakad av Förbjudna föremål som medvetet har förvarats, eller (b) på föremål eller egendom som kravet avser i samband med en bokning där Förbjudna föremål medvetet har förvarats. För undvikande av tvivel utesluter förekomsten av Förbjudna föremål automatiskt varje krav enligt Garantin från Beställaren av förvaring och kan utesluta ett sådant krav från Förvaringsleverantören om Bolaget skäligen misstänker att Förvaringsleverantören kände till förekomsten, oavsett om den förlust eller skada som kravet avser har orsakats av eller har samband med förekomsten av sådana Förbjudna föremål;

9.8.13 Skada som förvarade föremål orsakar på varor eller personliga tillhörigheter som ägs av Förvaringsleverantören. Garantin omfattar endast skada på fasta installationer, inredning eller byggnadens konstruktion;

9.8.14 Skada som orsakas av eller kan hänföras till normalt slitage;

9.8.15 Personskada, sjukdom eller dödsfall för någon person till följd av bokningen, eller krav som grundas på Förvaringsleverantörens ansvar som innehavare av lokalen. Sådana krav måste framställas och/eller prövas rättsligt utanför Garantins system;

9.8.16 Förlust eller skada som direkt eller indirekt orsakas av force majeure. Detta omfattar, utan begränsning, jordbävningar, stormar, ogynnsamma väderförhållanden eller naturkatastrofer, strömavbrott, epidemier, arbetskonflikter, upplopp eller civila oroligheter, krig, terrorhandlingar eller andra naturhändelser;

9.8.17 Förlust eller skada till följd av stöld eller missbruk av personuppgifter eller identitet;

9.8.18 Utebliven betalning av någon del av Priset eller andra belopp som Beställaren av förvaring är skyldig Bolaget.

9.8.19 Indirekt förlust av alla slag, inklusive, utan begränsning, utebliven vinst, förlust av goodwill eller affärsverksamhet.

9.9 Ändring och upphörande av Garantin

Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst och efter eget gottfinnande ändra eller upphäva Garantin.

9.9.1 Om Garantin upphävs tas inga nya krav emot, men krav enligt Garantin som redan är under behandling (det vill säga där begäran per e-post har skickats till Bolaget) prövas enligt den version av denna punkt 9 som gällde när begäran per e-post skickades.

9.9.2 Om Bolaget ändrar Garantin publiceras ett meddelande på webbplatsen, och fortsatt användning av webbplatsen eller tjänsterna innebär att Användaren godtar ändringen.

10. MOTTAGANDE, FÖRVARING OCH ÅTERLÄMNANDE

När Angel har tagit emot bagaget förvaras det till det pris som fastställdes vid bokningen, vilket kan variera beroende på stad och andra tillämpliga faktorer, och lämnas personligen ut endast till den person som undertecknade handlingen vid mottagandet. Eventuella kostnader för försändelse av bagage betalas av Resenären. Om Resenären inte hämtar sitt bagage senast på den fastställda dagen för upphämtning förbehåller sig Angel rätten att förfoga över bagaget efter eget gottfinnande.

11. ÅTERBETALNINGSPOLICY

Resenären får avboka bokningen kostnadsfritt:

– minst 1 timme före den planerade tiden för inlämning: full återbetalning till det ursprungliga betalningssättet;

– mindre än 1 timme före den planerade tiden för inlämning: full återbetalning i form av kredit i Resenärens Radical Storage-plånbok.

12. BESTÄMMELSE OM SÄRSKILDA AVTAL

Oavsett bestämmelserna i dessa Villkor förbehåller sig Radical Storage och Angel rätten att i enskilda fall ingå särskilda avtal. Sådana avtal, som får ändra eller ersätta vissa bestämmelser i dessa Villkor, måste överenskommas ömsesidigt och skriftligen och gäller endast för parterna i det aktuella avtalet.

13. ELEKTRONISKT GODKÄNNANDE AV VILLKOREN

Användning av webbplatsen förutsätter godkännande av dessa Användarvillkor. När ett Användarkonto skapas ska Användaren markera rutan ”Jag godkänner de allmänna användarvillkoren för webbplatsen och den erbjudna tjänsten.”

Endast genom godkännande av Villkoren får Användarna tillgång till de tjänster som erbjuds via webbplatsen. Godkännandet av dessa villkor är fullständigt och odelbart: Användarna kan därför inte välja att endast tillämpa vissa av villkoren eller göra förbehåll mot dem. Genom att godkänna de allmänna användarvillkoren godkänner Användaren även ”Behandling av Användarnas personuppgifter” i den mening som avses i integritetspolicyn.

För allt som inte uttryckligen anges i dessa Villkor hänvisas till gällande rättsliga bestämmelser enligt italiensk rätt.