Question 1

Quels types d'établissements sont partenaires de Radical Storage à Reale Arena (Anoeta) ?

Accepted Answer

Nos partenaires sont des entreprises locales soigneusement sélectionnées (hôtels, magasins, consignes) qui répondent à des normes strictes en matière de sécurité et de service. Chaque établissement est validé et fait l'objet de contrôles qualité réguliers.

Question 2

Peut-on laisser ses bagages en toute sécurité à Reale Arena (Anoeta) ?

Accepted Answer

Oui, votre tranquillité d'esprit est notre priorité. Tous nos emplacements sont soigneusement sélectionnés et régulièrement contrôlés. Chaque bagage est couvert par une garantie de 10 000 € et bénéficie d'un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Question 3

Combien coûte le dépôt de bagages à Reale Arena (Anoeta) ?

Accepted Answer

Les prix commencent à 3,90 € par jour, selon la taille du bagage. Des frais de 1,99 € par bagage sont ajoutés lors du paiement afin de couvrir la garantie de 10 000 € et l'assistance 24 h/24 et 7 j/7.

Question 4

Comment fonctionne la garantie ?

Accepted Answer

Chaque bagage est couvert à hauteur de 10 000 € en cas de dommage, de vol ou de perte. En cas de problème, notre équipe d'assistance, disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous guidera tout au long de la procédure afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Question 5

Y a-t-il des limites de taille ou de poids ?

Accepted Answer

Pas de limite de taille ! Que ce soit des sacs à dos, des planches de surf ou des vélos, nous avons de la place pour tout.

Question 6

Puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment jusqu'au dépôt de vos bagages, directement depuis votre e-mail de confirmation ou en contactant le service client.

Question 7

Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais à tout moment avant l'heure de dépôt prévue et obtenir un remboursement intégral.

Question 8

Que se passe-t-il si j'arrive en avance ou en retard pour le dépôt ou le retrait de mes bagages ?

Accepted Answer

Les petits retards ne posent pas de problème, nos partenaires sont flexibles. Toutefois, un retard important, notamment lors du retrait, peut entraîner des frais supplémentaires facturés par l'établissement. Pour plus de tranquillité d'esprit, choisissez l'option « Horaires flexibles » lors de la réservation.

Question 9

Où se trouve la Reale Arena (Anoeta) ?

Accepted Answer

Dans le quartier d’Amara, au sud de Saint-Sébastien (Donostia), à environ 2 km au sud de La Concha et de la Parte Vieja.

Question 10

Y a-t-il une station de métro près de la Reale Arena (Anoeta) ?

Accepted Answer

Saint-Sébastien ne dispose pas de métro. Les gares Euskotren d’Anoeta et d’Amara sont situées à moins de dix minutes à pied, et plusieurs lignes de bus urbaines s’arrêtent au stade. La gare routière de Donostia et la gare Renfe se trouvent à environ 20 minutes à pied.

Question 11

Comment se rendre à la Reale Arena (Anoeta) depuis l’aéroport ?

Accepted Answer

L’aéroport de Saint-Sébastien (Hondarribia) est à environ 25 minutes en taxi ou en bus. Depuis l’aéroport de Bilbao, des autocars directs desservent la gare routière de Donostia (environ 1 heure 15 minutes) ; l’aéroport de Biarritz est à environ 45 minutes par la route.

Question 12

Y a-t-il des casiers à la Reale Arena (Anoeta) ?

Accepted Answer

Non. La Reale Arena ne dispose pas de casiers publics ni de vestiaire et n’accepte pas les valises ni les grands sacs à dos. Les partenaires Radical Storage situés à proximité prennent tout type de bagages, sans limite de taille.

Question 13

Y a-t-il des consignes à bagages près de la Reale Arena (Anoeta) ?

Accepted Answer

Oui — à Amara, près des gares ferroviaire et routière et dans le centre-ville.

Consigne à bagages Reale Arena (Anoeta)