Question 1

¿Qué tipo de establecimientos son socios colaboradores de Radical Storage en Ercolano?

Accepted Answer

Nuestros socios colaboradores son empresas locales cuidadosamente seleccionadas (hoteles, tiendas, taquillas) que cumplen estrictos estándares de seguridad y servicio. Cada establecimiento se verifica y se somete a controles periódicos de calidad.

Question 2

¿Es seguro guardar el equipaje en Ercolano?

Accepted Answer

Sí, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos los establecimientos se someten a un riguroso proceso de selección y se revisan periódicamente. Cada maleta cuenta con una garantía de 10.000 € y con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Question 3

¿Cuánto cuesta guardar el equipaje en Ercolano?

Accepted Answer

Los precios empiezan a partir de €3.90 al día, dependiendo del tamaño de la maleta. En el momento de la compra se añade una tarifa de €1.99 por maleta para cubrir la garantía de 10.000 € y la asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

Question 4

¿Cómo funciona la garantía?

Accepted Answer

Cada maleta está cubierta hasta 10.000 € en caso de daños, robo o pérdida. Si surge algún problema, nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, te guiará a lo largo del proceso para resolverlo lo antes posible.

Question 5

¿Hay algún límite de tamaño o peso?

Accepted Answer

¡Sin límites de tamaño! Guarda lo que quieras, desde mochilas hasta tablas de surf o bicicletas: tenemos espacio para todo.

Question 6

¿Puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Puedes modificar tu reserva en cualquier momento hasta el depósito del equipaje, directamente desde el correo electrónico de confirmación o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Question 7

¿Puedo cancelar y que me devuelvan el dinero?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu reserva sin coste alguno en cualquier momento antes de la hora prevista para el depósito y recibir un reembolso completo.

Question 8

¿Qué ocurre si llego antes o después de la hora prevista para dejar o recoger el equipaje?

Accepted Answer

Los retrasos menores no suponen ningún problema, ya que nuestros socios colaboradores son flexibles. Sin embargo, los retrasos importantes, especialmente a la hora de recoger el equipaje, pueden dar lugar a que el establecimiento aplique recargos. Para mayor tranquilidad, elige la opción «Horario flexible» al realizar la reserva.

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