Los museos más y menos decepcionantes del mundo

Tras la afluencia de visitantes cuando los museos reabrieron al público después de la pandemia, el número de visitantes ha vuelto ahora a sus “niveles naturales”. [1] Pero lo “natural” sigue siendo una cantidad colosal. Según The Art Newspaper, más de 197 millones de personas visitaron los 100 museos más importantes en 2024. Sin embargo, teniendo en cuenta que las entradas a algunas de estas prestigiosas instituciones pueden ser costosas (por ejemplo, muchos de los principales museos estadounidenses han fijado el precio estándar de la entrada para adultos en 25 dólares), conviene asegurarse de que la visita, o, en algunos casos, la cola para entrar, merezca la pena.

Analizamos 82.445 reseñas de visitantes de 100 de los museos más visitados del mundo (incluidas galerías) para descubrir cuáles merecen una visita y cuáles es mejor evitar. El estudio utilizó 102 indicadores de palabras clave para experiencias positivas y negativas, como “hermoso” o “aburrido”, con el fin de identificar el porcentaje de reseñas que reflejaban una experiencia positiva y una negativa. A continuación, el porcentaje de reseñas positivas se dividió entre el porcentaje de reseñas negativas para obtener una puntuación global, expresada sobre 100. Puedes encontrar una explicación más detallada y la lista completa de clasificaciones en la metodología.

Temas claves:

El National Air and Space Museum, Washington D. C., es el peor museo del mundo (con una puntuación de solo 7,5 sobre 100 en el estudio).
El Science Museum, Londres, ocupa el segundo lugar entre los peores (8,2), y el American Museum of Natural History, New York, el tercero (8,7 sobre 100).
La National Portrait Gallery, Washington D. C., es el mejor museo del mundo (con una puntuación de 76,9 sobre 100 en el estudio).
El Kelvingrove Art Gallery and Museum, Glasgow, ocupa el segundo lugar (75,9), y el National Museum de Corea, Seúl el tercero (74,1).
Tres museos de Washington D. C. aparecen tanto en las mejores como en las peores clasificaciones: dos en el top 10 y uno en el bottom 10.
De media, el 50,6% de todas las reseñas de museos son positivas y el 8,5% son negativas.
Las reseñas negativas se han duplicado en una década: en 2014, el 5,3% de las reseñas de museos eran negativas; en 2024, esta cifra aumentó al 9,9%.

Los museos más decepcionantes del mundo

1. National Air and Space Museum, Washington D. C.: 7.5

Un museo del Smithsonian Institution fue el mejor de la lista y otro el peor. Solo el 35,3% de las reseñas del National Air and Space Museum, Washington, D. C., fueron positivas, mientras que el 15,7% fueron negativas. Esto deja al museo de aviación y espacio con la puntuación más baja del estudio: 7,5 sobre 100.

El 17,7% de todas las palabras negativas contabilizadas en las reseñas de este museo correspondían a la palabra “aburrido”, el porcentaje más alto del estudio por museo y muy por encima del promedio del 1,5%. El museo está llevando a cabo una amplia renovación que comenzó en 2018 y que se espera que esté casi completamente terminada en julio de 2026 (a tiempo para el 50.º aniversario del museo). Con suerte, una vez finalizada, la experiencia de los visitantes también mejorará. [2]

2. Science Museum, Londres: 8.2

El segundo peor museo también presenta la mayor proporción de reseñas explícitamente negativas (18%). Cuatro de cada diez (42,8%) reseñas del Science Museum fueron positivas, y el museo obtuvo una puntuación global de 8,2.

El Science Museum alberga más de siete millones de objetos relacionados con la ciencia, la tecnología, la ingeniería y la medicina (¡incluido un fragmento de la Luna!). [3] El museo se construyó gracias a un excedente de fondos de la Great Exhibition impulsada por el Prince Albert en 1851, pero la apertura de la ‘Children’s Gallery’ en la década de 1930 marcó un cambio hacía hacer el museo accesible al público general, en lugar de centrarse solo en especialistas científicos. [4]

En cuanto a las reseñas positivas, el museo fue el que más menciones recibió por ser “interactivo” (20,3% frente al 2,4% de media del estudio). Sin embargo, el 35% de todas las palabras clave negativas contabilizadas incluían términos relacionados con la “decepción”, por encima del promedio del estudio del 25,6%.

3. American Museum of Natural History, Nueva York: 8.7

El American Museum of Natural History es el tercer museo con peor puntuación de la lista, con un resultado de 8,7 (el 42,4% de las reseñas son positivas y el 18% negativas).

El museo fue fundado en 1869 por Albert Smith Bickmore y ya era una institución emblemática de Nueva York cuando se hizo aún más famoso gracias a la película de comedia fantástica Noche en el museo de 2006. [5]

Sin embargo, los visitantes que esperan recrear su propia experiencia mágica del museo pueden quedarse decepcionados. Teniendo en cuenta las palabras negativas del estudio, el American Museum of Natural History registró el doble de menciones relacionadas con la mala educación del personal (9% frente al 4,5% de media). El museo también fue descrito como desactualizado (4,7% de las menciones frente al 0,5%). La queja más común en las reseñas estaba relacionada con las multitudes o la masificación (presente en el 26,2% de todas las reseñas negativas).

4. Natural History Museum, Londres: 11.5

Continuando la tendencia de museos de historia natural y ciencia con bajo rendimiento, se encuentra el Natural History Museum en Londres. Aunque más de la mitad de las reseñas fueron positivas (53,1%), el museo también registró un número excepcionalmente alto de reseñas negativas (17,6%). En conjunto, el museo obtuvo una puntuación de 11,5 sobre 100.

Translation of the image: Cuatro de los cinco museos más decepcionantes son museos de ciencia o de historia natural.

Las menciones a “multitudes” o “aglomeraciones” aparecieron en la mitad (52,7%) de todas las referencias negativas de este museo. Otras palabras que se registraron con mayor frecuencia que el promedio en las reseñas de museos incluyen “ruidoso” (2,3% frente al 1,4%), “caótico” (1,8% frente al 0,9%) y “poco servicial” (1,1% frente al 0,6%).

5. Grand Palais, París: 11.7

Il Grand Palais, París, un museo e centro espositivo, ha ricevuto il 47,8% di recensioni positive e il 15,7% negative, ottenendo un punteggio di 11,7.

Il museo si trova all’angolo tra l’Avenue Winston Churchill e gli Champs-Élysées. Questo imponente edificio è il risultato di un concorso architettonico del 1897. Quando gli organizzatori non riuscirono a scegliere un unico vincitore, i quattro finalisti unirono le forze per creare quella che oggi è considerata un capolavoro del design Art Nouveau. [6]

Il museo ha mostrato risultati superiori alla media per undici parole chiave negative. Oltre la metà (53,4%) delle parole negative nelle recensioni era legata all’affollamento, un dato molto più alto della media dello studio del 39,2%. Il Grand Palais ha anche registrato la percentuale più alta di menzioni per l’espressione “mal gestito” (0,7%) e la terza percentuale più alta di “non ne vale la pena” (2,1% rispetto allo 0,5%).

Los 10 museos más decepcionantes del mundo
Clasificación	Museo	Ciudad	País	Puntuacion del estudio	Frase negativa más común
1	National Air and Space Museum	Washington, D.C.	Estados Unidos	7.5	Decepción*
2	Science Museum	London	Reino Unido	8.2	Decepción*
3	American Museum of Natural History	New York City	Estados Unidos	8.7	Mucha gente*
4	Natural History Museum	London	Reino Unido	11.5	Mucha gente*
5	Grand Palais	París	Francia	11.7	Mucha gente*
6	Vatican Museums	Vatican City, Roma	Vatican City	12.2	Mucha gente*
7	The British Museum	Londres	Reino Unido	13.6	Mucha gente*
8	Louvre Museum	París	Francia	13.7	Mucha gente*
9	Museo Nacional del Prado	Madrid	España	14.2	Mucha gente*
10	Tate Modern	Londres	Reino Unido	14.3	Decepción*

También se incluyeron las conjugaciones (por ejemplo, “abarrotado” o “decepcionante”)

Los museos menos decepcionantes del mundo

1. National Portrait Gallery, Washington, D. C.: 76.9

Más de la mitad (54,5%) de las reseñas analizadas para la National Portrait Gallery en Washington, D. C. fueron positivas. Por otro lado, solo el 3,5% de las reseñas mencionó algo negativo sobre la galería, menos de la mitad del promedio del 8,5% habitual en las instituciones del estudio. Al dividir el número de reseñas positivas entre las menciones negativas, la galería obtiene una puntuación de 76,9 sobre 100, la mejor del estudio.

La galería forma parte de la Smithsonian Institution (una colección de 21 museos y centros educativos, que incluye 17 en Washington D.C.). Fundada en 1962 y abierta en 1968, el museo puede no ser uno de los más antiguos del estudio, pero alberga más de 26.000 obras, incluido el retrato de George Washington de 1796 realizado por Gilbert Stuart. [7] Las palabras que aparecieron con mayor frecuencia en las reseñas positivas fueron “great” (31%), “beautiful” (17,1%) y “amazing” (11,2%).

2. Kelvingrove Art Gallery and Museum, Glasgow: 75.9

Tras la galería de Washington, D.C. se encuentra el Kelvingrove Art Gallery and Museum. Esta institución presenta la misma baja proporción de reseñas negativas (3,5%) y una cantidad similar (53,8%) de reseñas positivas. Esto otorga al Kelvingrove Art Gallery and Museum de Glasgow una puntuación de 75,9.

Nacido en 1870 como City Industrial Museum, el museo rebautizado como Art Gallery and Museum abrió en 1901. Más recientemente, el Kelvingrove Art Gallery and Museum reabrió después de tres años de trabajos en 2006. La renovación de 27,9 millones de libras ha dado claramente sus frutos.

La colección incluye arte y objetos no solo de Escocia, sino también de Europa, Asia, África y Oceanía. No sorprende, entonces, que el museo haya tenido el doble de la proporción media de palabras relacionadas con la diversidad (1,2% frente al promedio de 0,5%). El museo también registró el doble de menciones de amabilidad (5% de las menciones positivas frente al promedio del 2,4%).

3. National Museum de Corea, Seúl: 74.1

Con una superficie de 3.180.000 pies cuadrados, el National Museum de Saúl, es el sexto museo más grande del mundo. [9] Poco menos de la mitad (48,1%) de las reseñas fueron positivas, y el 3,2% negativas, lo que le otorga una puntuación de 74,1.

Fundado en 1945, el museo fue trasladado al distrito de Yongsan, en Seúl, en 2005. El lado izquierdo del museo representa simbólicamente el pasado, y el derecho, el futuro. Para mantener los 5.000 artefactos lo más seguros posible, el museo está diseñado para resistir incendios y terremotos, y utiliza iluminación natural en lugar de artificial.

Uno podría imaginar que sería difícil mantener un espacio tan extenso en perfectas condiciones, pero el museo lo logra con creces. Los visitantes mencionaron la palabra “limpio” el doble del promedio del estudio (3,7% de las menciones positivas frente al 1,5% promedio). La palabra “tranquilo” también apareció el doble de lo habitual en un museo (1% frente al 0,5%).

4. Thyssen-Bornemisza Museum, Madrid: 73.8

La mitad de las reseñas del Thyssen-Bornemisza Museum son positivas (50,9%) y el 3,4% negativas, lo que le otorga una puntuación global de 73,8.

El Thyssen-Bornemisza Museum puede no sonar típicamente español. Esto se debe a que lleva el nombre de su fundador, el barón húngaro-alemán Hans Heinrich Thyssen-Bornemisza, quien organizó un concurso a nivel europeo para albergar la impresionante colección de arte de su familia. [10] El Palacio de Villahermosa del siglo XVIII en Madrid fue el ganador. Hoy en día, el museo forma parte del “Triángulo del Arte”, junto con el Prado y la Reina Sofía Museum.

En un momento, la colección de más de 1.600 pinturas era la segunda mayor colección privada del mundo. Hoy en día, el volumen de obras sigue siendo impresionante. El museo tuvo el mayor porcentaje de menciones de la palabra “extenso” (3,3% frente al promedio de 1,1%). También registró la mayor proporción de palabras positivas relacionadas con la “diversidad” (1,4% frente al promedio de 0,5%).

5. Palacio de Cristal del Retiro, Madrid: 71.9

Otro museo de Madrid se hace con el quinto puesto, con un 52,4% de reseñas positivas y un 3,6% negativas. En conjunto, el Palacio de Cristal del Retiro obtuvo una puntuación de 71,9.

El “palacio de cristal” es un invernadero del siglo XIX que hoy alberga exposiciones de arte. Se encuentra en el sitio declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO del Parque del Buen Retiro. Su estructura de vidrio reluciente, los bonitos detalles cerámicos y su ubicación pintoresca ayudan a explicar por qué el 44% de todas las menciones positivas correspondieron a la palabra “hermoso” en las reseñas, el porcentaje más alto para un museo en el estudio. [11]

Los 10 museos menos decepcionantes del mundo
Clasificaciónon	Museo	Ciudad	País	Puntuacion del estudio	Frase positiva mas comun
1	National Portrait Gallery	Washington, D. C.	Estados Unidos	76.9	Genial
2	Kelvingrove Art Gallery and Museum	Glasgow	Reino Unido	75.9	Genial
4	National Museum of Korea	Seúl	Corea del Sur	74.1	Genial
5	Thyssen-Bornemisza Museum	Madrid	España	73.8	Genial
5	Palacio de Cristal del Retiro	Madrid	España	71.9	Hermoso
6	California Science Center	Los Angeles	Estados Unidos	69.5	Genial
7	National Folk Museum of Korea	Seúl	Corea del Sur	65.2	Bueno
8	Musée des beaux-arts de Montréal	Montreal	Canadá	62.1	Genial
9	National Gallery of Art	Washington, D.C.	Esados Unidos	56.1	Genial
10	National Maritime Museum	Londres	Reino Unido	55.2	Genial

Reseñas negativas vs. positivas a lo largo del tiempo

Al visitar un museo, es casi seis veces más probable tener una experiencia positiva que negativa. Al analizar todas las reseñas recopiladas de los museos, la mitad (50,6%) son explícitamente positivas, mientras que solo el 8,5% son explícitamente negativas.

Sin embargo, nuestro estudio muestra que nos estamos volviendo cada vez más críticos. Entre 2014 y 2024 (el último año completo de datos), el porcentaje de reseñas negativas casi se duplicó. En 2014, el 5,3% de las reseñas de museos eran negativas, pero en 2024 casi una de cada diez reseñas era negativa (9,9%).

Translation of the image: El porcentaje de reseñas positivas y negativas de museos a lo largo del tiempo

Reseñas positivas

Reseñas negativas

Metodologia

Hemos recopilado 82.445 reseñas de los 100 museos más visitados del mundo en 2024, según la lista de The Art Newspaper publicada el 1 de abril de 2025. [1] Los museos con menos de 500 reseñas para analizar fueron descartados, dejando una lista final de 80 museos.

Para analizar cuáles eran los museos mejor y peor valorados, examinamos la aparición de un conjunto de palabras clave predefinidas para determinar los términos más utilizados para describir un destino. En total se incluyeron 102 palabras clave y el estudio descartó los falsos positivos (por ejemplo, “no decepcionante”).

A continuación, se identificaron estas palabras y frases positivas y negativas, teniendo en cuenta las faltas de ortografía y las conjugaciones. Estas palabras clave también fueron traducidas al francés, alemán, español, coreano y japonés. Entre los ejemplos de palabras clave utilizadas se incluyen “hermoso”, “informativo”, “mucha gente” y “aburrido”. Las 30 palabras clave positivas con mejor rendimiento y las 29 palabras clave negativas principales se utilizaron posteriormente para el análisis detallado.

Se calculó una “puntuación de satisfacción” dividiendo el porcentaje de reseñas positivas entre el porcentaje de reseñas negativas. Esta puntuación se convirtió después proporcionalmente en un valor entre uno (la peor puntuación posible) y 100 (la mejor).

La clasificación completa se puede encontrar a continuación:

Clasificación completa de los museos de más a menos decepcionantes
Clasificación	Museo	Ciudad	País	Puntuación sobre 100
1	National Air and Space Museum	Washington, D. C.	Estados Unidos	7.5
2	Science Museum	Londres	Reino Unido	8.2
3	American Museum of Natural History	Neuva York	Estados Unidos	8.7
4	Natural History Museum	Londres	Reino Unido	11.5
5	Grand Palais	París	Francia	11.7
6	Vatican Museums	Vatican City, Roma	Italia	12.2
7	The British Museum	Londres	Reino Unido	13.6
8	Louvre Museum	París	Francia	13.7
9	Museo Nacional del Prado	Madrid	España	14.2
10	Tate Modern	Londres	Reino Unido	14.3
11	National Museum of China	Beijing	Cina	14.4
12	Royal Academy of Arts	Londres	Reino Unido	14.7
13	Saatchi Gallery	Londres	Reino Unido	15.8
14	Fondation Louis Vuitton	París	Francia	16.1
15	Centre Pompidou	París	Francia	16.5
16	Van Gogh Museum	Amsterdam	Paises Bajos	18.3
17	V&A – Victoria and Albert Museum	Londres	Reino Unido	19.3
18	Guggenheim Museum Bilbao	Bilbao	España	19.6
19	Topography of Terror	Berlin	Alemania	20.4
20	Mucem	Marseille	Francia	20.6
21	Museum of Fine Arts, Houston	Houston	Estados Unidos	21
22	Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía	Madrid	España	21.1
23	National Museum of American History	Washington, D. C.	Estados Unidos	21.5
24	Gallerie Degli Uffizi	Florencia	Italia	22.5
25	The Museum of Modern Art (MoMA)	Nueva York	Estados Unidos	22.6
26	Mori Art Museum	Tokyo	Japòn	22.8
27	Tate Britain	Londres	Reino Unido	22.9
28	Somerset House	Londres	Reino Unido	23.6
29	National Palace Museum	Taipei	Taiwan	23.9
30	Museum of Fine Arts	Boston	Estados Unidos	24.1
31	Metropolitan Museum of Art	Nueva York	Estados Unidos	26.1
32	Museu Picasso	Barcelona	España	26.4
33	Museum of Contemporary Art Australia	Sydney	Australia	27.1
34	Galata Tower	Istanbul	Turquia	27.5
35	National Gallery	Londres	Reino Unido	29.3
36	The Houston Museum of Natural Science	Houston	Estados Unidos	29.6
37	Dali Theatre-Museum	Figueres	España	30.1
38	San Francisco Museum of Modern Art (SFMOMA)	San Francisco	Estados Unidos	30.2
39	National Gallery Singapore	Singapore	Singapore	30.4
40	Neues Museum	Berlin	Alemania	31.5
41	Musée du quai Branly – Jacques Chirac	París	Francia	31.5
42	National Portrait Gallery	Washington, D. C.	Estados Unidos	32.2
43	Acropolis Museum	Atenas	Grecia	32.3
44	Mevlana Müzesi	Konya	Turquia	33
45	Rijksmuseum	Amsterdam	Paises Bajos	33.1
46	Museo Soumaya	Ciudad del Mexico	Mexico	33.3
47	Los Angeles County Museum of Art	Los Angeles	Estados Unidos	33.5
48	Belvedere Museum	Vienna	Austria	33.7
49	Galleria dell’Accademia	Florencia	Italia	33.8
50	Pergamonmuseum	Berlin	Alemania	34
51	Doge’s Palace	Venecia	Italia	37.9
52	Art Gallery of Ontario	Toronto	Canada	38.1
53	National Galleries of Scotland: National	Edinburgh	Reino Unido	38.3
54	National Gallery of Victoria	Melbourne	Australia	39.2
55	Melbourne Museum	Melbourne	Australia	40.6
56	Art Gallery of New South Wales	Sydney	Australia	40.8
57	Musée d’Orsay	París	Francia	41.2
58	Renwick Gallery	Washington, D. C.	Estados Unidos	41.5
59	Kunsthistorisches Museum Vienna	Vienna	Austria	41.6
60	The Art Institute of Chicago	Chicago	Estados Unidos	42.3
61	ACMI	Melbourne	Australia	42.7
62	National Museum of Scotland	Edinburgh	Reino Unido	44
63	Museo Nazionale di Castel Sant’Angelo	Roma	Italia	44.2
64	Shanghai Museum (Shanghai Bowuguan)	Shanghai	Cina	46.9
65	Smithsonian National Museum of Natural History	Washington, D. C.	Estados Unidos	47.5
66	Queensland Art Gallery	Brisbane	Australia	51.1
67	Golestan Palace	Tehran	Iran	51.6
68	Musée de l’Orangerie	París	Francia	52.1
69	Tokyo National Museum	Tokyo	Japòn	52.7
70	The Getty Center	Los Angeles	Estados Unidos	55
71	National Maritime Museum	Londres	Reino Unido	55.2
72	National Gallery of Art	Washington, D. C.	Estados Unidos	56.1
73	Musée des beaux-arts de Montréal	Montreal	Canada	62.1
74	National Folk Museum of Korea	Seúl	Corea del Sur	65.2
75	California Science Center	Los Angeles	Estados Unidos	69.5
76	Palacio de Cristal del Retiro	Madrid	España	71.9
77	Thyssen-Bornemisza Museum	Madrid	España	73.8
78	National Museum of Korea	Seúl	Corea del Sur	74.1
79	Kelvingrove Art Gallery and Museum	Glasgow	Reino Unido	75.9
80	National Portrait Gallery	Washington, D. C.	Estados Unidos	76.9