New York

Port Authority

Luggage Storage Port Authority

 Port Authority

Tout s’est passé sans encombre. À quelques minutes à pied de Port Authority en direction du MSG

All went easy and well and the staff was very helpful. A few minutes of walking from Port Authority towards MSG

Simple. L’entreprise a accompli une tâche simple avec compétence et le sourire.

Simple. The business performed a simple task competently with a smile.

Le premier point de consigne que nous avions réservé a refusé de prendre nos bagages. L’application nous avait fourni les coordonnées du lieu et nous nous y sommes rendus, mais le commerçant nous a dit que nous n’étions pas au bon endroit. L’adresse indiquée dans l’application se trouvait en réalité deux immeubles plus loin, alors que la photo du magasin et la description du lieu correspondaient parfaitement.
Nous sommes sortis et avons appelé le numéro de téléphone indiqué pour le magasin. C'est la même personne qui a répondu au téléphone, ce qui a confirmé que les coordonnées figurant dans l'application étaient correctes. Je ne sais pas pourquoi, mais il ne voulait tout simplement pas garder nos bagages.

Nous avons contacté le service client, qui s’est immédiatement montré serviable. Ils ont rapidement transféré notre réservation vers un autre point de consigne.

The first luggage storage location we booked refused to accept our bags. In the app, we received the location details and went there, but the shopkeeper told us we were at the wrong place. The address shown in the app was actually two buildings away, even though the photo of the shop and the location description matched perfectly.
We went outside and called the phone number listed for the shop. The same person answered the phone, which confirmed that the contact details in the app were correct. I don't know why, but he simply didn't want to store our luggage.

We contacted customer support, and they were immediately helpful. They quickly reallocated our booking to another luggage storage location.

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