Question 1

¿Qué tipo de establecimientos son socios de Radical Storage en Lucca?

Accepted Answer

Nuestros socios son empresas locales cuidadosamente seleccionadas (hoteles, tiendas, taquillas) que cumplen estrictos estándares de seguridad y servicio. Cada establecimiento se verifica y se somete a controles periódicos de calidad.

Question 2

¿Es seguro guardar el equipaje en Lucca?

Accepted Answer

Sí, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos los establecimientos se someten a un riguroso proceso de selección y se revisan periódicamente. Cada bolsa cuenta con la garantía 10.000 € y con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Question 3

¿Cuánto cuesta guardar el equipaje en Lucca?

Accepted Answer

Los precios empiezan a partir de €2.50 al día, dependiendo del tamaño de la maleta. En el momento de la compra se añade una tarifa de €1.99 por maleta para cubrir la garantía 10.000 € y la asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

Question 4

¿Cómo funciona la garantía?

Accepted Answer

Cada bolsa está cubierta hasta 10.000 € en caso de daños, robo o pérdida. Si surge algún problema, nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, te guiará a lo largo del proceso para resolverlo lo antes posible.

Question 5

¿Hay algún límite de tamaño o peso?

Accepted Answer

¡Sin límites de tamaño! Guarda lo que quieras, desde mochilas hasta tablas de surf o bicicletas: tenemos espacio para todo.

Question 6

¿Puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Puedes modificar tu reserva en cualquier momento hasta el momento de la devolución, directamente desde el correo electrónico de confirmación o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Question 7

¿Puedo cancelar y que me devuelvan el dinero?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu reserva sin coste alguno en cualquier momento antes de la hora prevista para la entrada y recibir un reembolso completo.

Question 8

¿Qué pasa si llego antes o más tarde a la hora de dejar o recoger a mi hijo?

Accepted Answer

Los retrasos leves no suponen ningún problema, ya que nuestros socios son flexibles. Sin embargo, los retrasos importantes, sobre todo a la hora de recoger el vehículo, pueden dar lugar a que la oficina aplique recargos. Para mayor tranquilidad, elige la opción «Horario flexible» al hacer la reserva.

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