Tokio

Taitō

Luggage Storage Ueno-okachimachi Station

Bahnhof Ueno-okachimachi

Alles war in Ordnung, bis auf zwei Dinge. Die erste ist, dass ich am Vortag gefragt habe, ob ich meinen Koffer früher abgeben kann. Er sollte um 13 Uhr geliefert werden und ich wollte ihn um 10 Uhr abgeben, also habe ich direkt nachgefragt, da sie einen Zeitplan auf der App, einen anderen auf Google und einen anderen im Geschäft selbst hatten. Sie sagten mir, dass sie mein Gepäck um 10 Uhr in Empfang nehmen würden. Als ich am nächsten Tag mit meinem Gepäck dort auftauchte, war der Laden geschlossen..... Ich musste 3 Stunden lang mit dem Koffer auskommen, zum Glück konnte ich ihn wieder in Ordnung bringen... Die zweite Sache ist, dass sie, als sie meinen Koffer erhielten, ihn direkt an der Tür des Ladens stehen ließen, unbeaufsichtigt, jeder hätte auftauchen und ihn wegnehmen können und niemand im Laden hätte es bemerkt. Das hat mich ein bisschen verunsichert, zum Glück ist nichts Schlimmes passiert und der Service lief wie geplant.

Todo bien excepto por dos cosas. La primera es que fui un día antes a preguntar si podría dejar antes de tiempo la maleta, tenía estipulada la entrega a las 13h y quería dejarla a las 10, fui a preguntar directamente ya que en la app tenían un horario, en Google otro y en la propia tienda otro diferente. Me dijeron que sí, que a las 10am estarían para recibir mi equipaje. Bien, pues al día siguiente me planto allí con mi equipaje y el local cerrado... Tuve que apañarnelas con la maleta 3h por ahí, menos mal que pude solucionar... La segunda es que cuando me recibieron la maleta la dejaron justo en la puerta del local, sin vigilancia ninguna, podría haber aparecido cualquiera y llevársela que nadie del establecimiento lo iba a notar. Eso me dio un poco de intranquilidad, afortunadamente nada malo pasó y el servicio fue según lo previsto.

- Es ist einfach, mit der App einen Speicheranbieter zu finden. 
- Der Kundenservice ist sehr hilfreich. Ich habe meine Reservierung ohne Probleme geändert. 
- Ich hatte einige Probleme bei der Suche nach dem Anbieter (aufgrund eines Problems mit der Apple-Karte), der Kundendienst hat schnell reagiert - Vorschlag: dem Benutzer die Möglichkeit geben, die App auszuwählen, anstatt die Apple-Karte als Standard zu verwenden. Ich habe in mehreren Situationen Probleme mit Apple Map gehabt

- Easy to find a storage provider using the app. 
- customer service is very helpful. I changed my reservation without any issue. 
- I had some issues locating the provider (due to problem of Apple map), customer service is quick to respond 
- suggestion: allow user to choose app instead of defaulting to Apple map. I have been having issues with Apple map in multiple situations