Consigne à bagages Station Ueno-okachimachi

Très simple

Tout s'est bien passé sauf deux choses. La première est que je suis allée la veille pour demander si je pouvais laisser ma valise plus tôt, elle devait être livrée à 13h et je voulais la laisser à 10h, je suis allée demander directement car ils avaient un horaire sur l'application, un autre sur Google et un autre dans le magasin lui-même. Ils m'ont dit que oui, ils seraient prêts à recevoir mes bagages à 10h. Eh bien, le lendemain, je me suis présentée avec mes bagages et la boutique était fermée..... J'ai dû me débrouiller avec la valise pendant 3 heures, heureusement j'ai pu m'en sortir... La deuxième chose est que lorsqu'ils ont reçu ma valise, ils l'ont laissée à la porte du magasin, sans surveillance, n'importe qui aurait pu apparaître et la prendre et personne dans le magasin ne l'aurait remarqué. Cela m'a mis un peu mal à l'aise, heureusement rien de grave ne s'est produit et le service s'est déroulé comme prévu.

Excellent service à la clientèle

- Facile de trouver un fournisseur de stockage en utilisant l'application. - Le service client est très utile. J'ai modifié ma réservation sans problème. - J'ai eu quelques problèmes pour trouver le fournisseur (à cause d'un problème avec Apple map), le service client est rapide à répondre - suggestion : permettre à l'utilisateur de choisir l'application au lieu d'utiliser Apple map par défaut. J'ai eu des problèmes avec Apple map dans de nombreuses situations.