Santander

Luggage Storage Calle Isabel Ii

 Calle Isabel II

Nous avons pris une réservation à la gare de Santander, mais une fois arrivés au magasin, nous avons appris qu'il s'agissait d'une fête patronale (il n'y a pas de numéro de téléphone dans l'application). Nous avons également essayé de contacter le titulaire, mais sans résultat. Nous avons donc contacté le service d'assistance aux clients qui est actuellement mobilisé pour trouver une solution alternative à quelques mètres de distance. La deuxième proposition était inacceptable en termes de pratiques et de gentillesse personnelle. Dans l'ensemble, un excellent service. Unica nota : controllare che i luoghi segnati nell'app siano effettivamente fruibili, controllare in fase di prenotazione che siano aperti o chiusi per festività varie così da non far perdere tempo al cliente.

Abbiamo prenotato davanti alla stazione di Santander ma una volta arrivati davanti al negozio ci siamo resi conto che era chiuso per festa patronale (nessuna segnazionale nell'app). Abbiamo anche provato a chiamare il titolare ma con nessun risultato. Abbiamo quindi contattato il servizio assistenza clienti che si è prontamente mobilitato per trovarci una soluzione alternativa a pochi metri di distanza. La seconda proposta è stata ineccepibili in termini pratici e di gentilezza personale. Nel complesso ottimo servizio. Unica nota: controllare che i luoghi segnati nell'app siano effettivamente fruibili, controllare in fase di prenotazione che siano aperti o chiusi per festività varie così da non far perdere tempo al cliente.

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