Provença

Wir deponierten unser Gepäck in einem kleinen Lebensmittelgeschäft. Der Empfang war eher kühl, was sicherlich auf die Sprachbarriere zurückzuführen war. Der Geschäftsführer ließ unser Gepäck unbeaufsichtigt neben der Kasse liegen, die für Kunden ohne Erklärung zugänglich war. Wir gingen also besorgt weg, weil wir unser Gepäck so zurückgelassen hatten. Glücklicherweise fanden wir am Abend unser Gepäck wieder, das in der Zwischenzeit in einem kleinen Lagerraum untergebracht worden war. Ich hätte erwartet, vor Ort Schließfächer vorzufinden oder zumindest, dass man unser Gepäck direkt vor unseren Augen in den Lagerraum stellt, damit wir beruhigt in unseren Tag starten können. Ich hoffe, dass dieses Feedback Ihnen helfen kann, Ihren Service zu verbessern.

Einfach und nahtlos

Es war ganz einfach: Wir mussten nur hineingehen, unsere Reservierungs-E-Mail vorzeigen (sie schienen nicht in der Lage zu sein, den Barcode zu scannen) und ein Foto von der Quittung machen. Die Koffer wurden im hinteren Teil des Ladens gelagert, aber nicht in einem geschlossenen Bereich. Das war in Ordnung für große, schwere Koffer, aber für Rucksäcke oder andere tragbare Dinge wäre das nicht akzeptabel gewesen.

Kein Problem

surreal

Unruhiger Abstieg

Wurde vom Ladenbesitzer / Assistenten mit schroffer Gleichgültigkeit und mangelnder Sorgfalt begrüßt, die an Unhöflichkeit grenzte. Wir wurden gebeten, unsere Taschen vor den Augen der Öffentlichkeit auf dem Boden zu lassen, was nicht beruhigend war. Wartete fünf Minuten und fragte, ob er sie außer Sichtweite bringen würde, und er wurde sehr defensiv und aufgeregt und versuchte, unsere Ticketquittungen zurückzunehmen.